پیش نیاز مطالعه درس شناخت مشتریان مطالعه‌ درس مدل IDIC در مدیریت ارتباط با مشتری مطالعه درس پایگاه مشتریان از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: درک بهتری از مولفه‌ی I (حرف اول در نامِ مدل IDIC و یکی از بخش‌های چهارگانه‌ی این مدل) داشته باشند. بتوانند مفهوم رابطه با مشتری را