کفش‌هایم کو؟ (بررسی روش های حل تعارض)
پیش‌نیاز مطالعه این درس: تعریف تعارض از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند سه روش اصلی حل تعارض را نام ببرند. برای هر یک از روش های حل تعارض، مثال بزنند. بتوانند با مراجعه به خاطرات و تجربیات خود (در زندگی شخصی یا محیط شغلی) مزایا و معایب هر یک از
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض
در تعارض‌ها و مذاکره‌ها، باختن هم می‌تواند یک انتخاب درست باشد
پیش‌نیاز مطالعه این درس: مطالعه درس سبک رفتاری شما در تعارض‌ها مرور پرسشنامه توماس کیلمن (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند مفهوم تاکتیک باخت با هدف برد یا Lose to win را توضیح دهند. برای انتخاب باخت با هدف برد، مثال بزنند. در مذاکره‌ها و تعارض‌هایی که تجربه
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض
از میان تکنیک های مدیریت تعارض کدام بهتر و مناسب‌تر است؟
پیش‌نیاز مطالعه این درس: روش های حل تعارض تفاوت تکنیک و تاکتیک از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: وقتی با روش های مختلف حل تعارض مواجه می‌شوند، معیارهایی برای مقایسه آنها داشته باشند. به خاطر داشته باشند که حل تعارض بر اساس منافع، عموماً از حل تعارض بر اساس حق اثربخش‌تر است. همچنین حل تعارض بر پایه حق
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت تعارض