پیش‌نیاز مطالعه این درس: مثال‌هایی از رفتار متقابل از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند رفتار متقابل مکمل را توصیف کنند. بتوانند رفتار متقابل متقاطع را توصیف کنند. بتوانند تبعات رفتار متقابل متقاطع را در گفتگوها و مذاکره‌ها شرح دهند. بتوانند هنگام پاسخ‌گویی به طرف مقابل در گفتگوها و مذاکره‌ها، بین الگوی ارتباط موازی و الگوی ارتباط متقاطع، گزینه‌ای را