می‌دانیم که یکی از بحث‌های رایج در آموزش فروش و فروشندگی این است که ویژگیهای شخصیتی فروشنده موفق چیست؟ معمولاً هم موضوع ویژگی‌های شخصیتی را با درونگرایی و برونگرایی شروع می‌کنند و بلافاصله هم به این نکته اشاره می‌کنند که فروشنده بهتر است برونگرا باشد. این نگاه باعث شده که بسیاری از افراد درونگرا به سمت

معمولاً وقتی از آموزش فروش حرف می‌زنیم، بیشتر به تکنیکهای فروش و موضوعاتی مانند مذاکره و زبان بدن و مهارت ارتباطی فکر می‌کنیم. قطعاً همه‌ی این موضوعات مهم هستند و یک فروشنده بدون آشنایی با آن‌ها نمی‌تواند خود را حرفه‌ای بداند. اما در این میان، موضوع مهم‌تری وجود دارد که معمولاً فراموش می‌شود: آشنایی با محصول

پشیمانی پس از خرید برای بسیاری از ما احساسی آشناست. حتماً برای شما هم پیش آمده که میوه، لوازم آرایش، لباس، خانه و خودرو بخرید و بعداً به نتیجه برسید که در خرید اشتباه کرده‌اید. بر اساس مطالعه‌ای که چند سال پیش درباره‌ی مردم بریتانیا منتشر شده، حدود ۸۲٪ مردم گفته‌اند که احساس پشیمانی پس از

پیش‌نیاز مطالعهٔ این درس: مطالعه  معرفی کتاب نابخردی های پیش بینی پذیر (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) مطالعه معرفی کتاب سقلمه (ضروری نیست؛ اما پیشنهاد می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعهٔ این درس بتوانند مفهوم پیشنهاد انحرافی یا پیشنهاد زائد (Decoy Option) را شرح دهند. نمونه‌های پیشنهاد انحرافی را در فضاهای دیجیتال و فیزیکی تشخیص دهند. به‌خاطر بسپارند که حذف

اگر بخواهیم دو یا سه کتاب مرجع جهانی در حوزه‌ی آموزش فروش معرفی کنیم، بی‌تردید کتاب اصول فروش (Fundamentals of Selling) نوشته‌ی چارلز فیوترل (Futrell) یکی از آن‌ها خواهد بود (فیوترل را در ایران معمولاً با تلفظ فوترل می‌شناسند). متمم هم از این کتاب به عنوان یکی از منابع تدوین درس آموزش فروش استفاده کرده است. جایگاه

بیش فروشی (Up-selling) و فروش مکمل (Cross-selling) دو مورد از اصطلاحات رایج در بازاریابی و فروش هستند که هر فروشنده‌ای باید با مفهوم آن‌ها آشنا باشد. در درس حاضر، ابتدا به تعریف بیش فروشی و فروش مکمل می‌پردازیم و سپس پاره‌ای از نکات و توصیه‌ها در این زمینه را با هم مرور می‌کنیم. تعریف بیش

پیش نیاز مطالعه درس قیف فروش: مطالعه‌ درس مفهوم سرنخ (Lead) در بازاریابی و فروش از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: بتوانند قیف فروش یا Sales Funnel را تعریف کنند. بتوانند در کسب و کار خود، مراحل مختلف قیف فروش را از مشتری راغب یا مشتری نهایی ترسیم کنند. £ شاید اصطلاح قیف فروش یا Sales

پیش‌نیاز درسِ دانشِ فروشنده موفق: چرا مردم محصول شما را می‌خرند؟ (ضروری نیست. اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه‌ی این درس: بتوانند هشت شاخه‌ی اصلی دانش مورد نیاز هر فروشنده را فهرست کنند. دانش خود را طبقه بندی کنند و ببینند در کدام شاخه‌ها قوی‌تر و در کدام شاخه‌ها ضعیف‌تر هستند. برای افزایش دانش

دوره آموزش فروش و تکنیک های فروشندگی حرفه ای از جمله درس‌های مهارتی متمم محسوب می‌شوند. به همین علت درسهای دوره فروش و فروشندگی در مقایسه با سایر دروسی که در دوره MBA به آنها پرداخته‌ایم، جنبه‌ی آکادمیک و تئوری کمرنگ‌تری دارند و به فضای کاربردی و نیازهای روزمره‌ی فروشندگان نزدیک‌تر هستند. این قطعاً به آن معنا نیست

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: هنگامی که در مذاکره‌ها، با شرایطی مواجه می‌شوند که باید در مورد مطرح کردن یا مطرح نکردن نقاط ضعف محصول (یا پیشنهاد) خود تصمیم بگیرند، استراتژی مناسب را انتخاب کنند.£ پنهان کردن نقاط ضعف و مشکلات محصول، گاهی اوقات یک کار غیر اخلاقی است. مثلاً وقتی شما