پیش‌نیاز مطالعه درس: رفتارهای انفعالی تهاجمی (پیشنهاد می‌شود. اما ضروری نیست) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از پایان این درس: بتوانند نکات کلیدی در تعریف تعارض را فهرست کنند. بتوانند برخی از کارکردهای مثبت تعارض را در محیط کار و رابطه‌ شخصی فهرست کنند.£ ما به اندازه‌ی کافی در درون ذهن خود، با تعارض‌های مختلف