مدیریت تجربه مشتری | تاریخچه و تعریف تجربه مشتری
کتابی میخرید و زمانی که به دستتان میرسد، میبینید جلد آن پاره یا خم شده است. منشی روانپزشکتان به شما ساعت هفتوربع عصر وقت میدهد و تأکید میکند که به موقع در مطب باشید. اما در نهایت ساعت ده شب نوبتتان میشود. از تاکسیهای اینترنتی استفاده میکنید و پول نقد همراهتان نیست. اما راننده اصرار
✔ تمرین و مشارکت در بحث
✔ مختص کاربر ویژه
✔ مدیریت بازاریابی