پیش نیاز مطالعه درس تعریف رسانه: مدیریت رسانه (ضروری نیست؛ اما توصیه می‌شود) از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس: تعریف رسانه را به خاطر بسپارند. بتوانند مفهوم رسانه های جمعی (یا رسانه های گروهی یا رسانه های انبوه) را توضیح دهند و برای آنها مثال بزنند. بتوانند حداقل دو ویژگی کلیدی رسانه های جمعی را ذکر کنند. بین رسانه های جمعی

اگر ده یا بیست سال قبل، اصطلاح مدیریت رسانه (Media Management) را می‌شنیدیم، احتمالاً فکر می‌کردیم که موضوع بحث، به فعالان رادیو و تلویزیون یا خبرگزاری‌ها و روزنامه‌های کثیرالانتشار مربوط است. اصطلاح فعالان رسانه هم معمولاً برای نویسندگان مقاله‌ی روزنامه‌ها، خبرنگاران، مجریان و کارشناسان برنامه‌های رادیویی و تلویزیونی و افرادی مانند آن‌ها به‌کار می‌رفت. ترکیب‌های دیگری هم که با

همان‌طور که می‌دانید، متمم به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های یادگیری زبان انگلیسی، به معرفی تعدادی از افعال پرکاربرد انگلیسی در محیط کسب و کار می‌پردازد. این بار هم در ادامه‌ی این سلسله افعال، به سراغ فعل complain (شکایت کردن) رفته‌ایم که شکلِ اسمی آن هم (یعنی complaint به معنای شکایت) در گفتگوها و مکاتبات تجاری کاربرد فراوان

با وجودی که برای مطرح کردن مثال از بنچ مارکینگ، نمونه‌های فراوانی با پیچیدگی بالا و جزئیات بسیار، در دسترس هستند، ما نمونه‌ای را انتخاب کرده‌ایم که از نظر پایه‌ی اصلی و هسته‌ی آن (مقایسه فرایندها) نسبتاً ساده است. علت انتخاب این نمونه، درس‌ها و نکات آموزنده‌ی متعدد در حاشیه‌ی آن است که می‌توانند مطالبی