Menu


آشنایی با بخش‌های کلیدی گفتگوی فروش


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۳۲۸۶۰
پیش‌نیاز مطالعه این درس: از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند اصطلاح گفتگوی فروش یا Sales Dialogue را تعریف کنند.
  • بتوانند بخش‌های کلیدی در گفتگوی فروش را فهرست کنند.
  • با مرور تجربیات و خاطرات خود، بتوانند نقاط قوت و ضعف خود و سازمان فروش را در گفتگوی فروش تشخیص دهند.
مکالمه فروش - گفتگوی فروش

فروش را می‌توان از جنبه‌های متعددی شبیه یک مکالمه دانست.

مکالمه‌ای که می‌تواند کوتاه یا بلند، پیوسته یا منقطع، تک‌مرحله‌ای یا چندمرحله‌ای باشد.

البته روح و فضای حاکم بر این مکالمه یا گفتگو، همیشه یک‌سان نیست.

در اینجا یکی از رایج‌ترین مدل‌های گفتگوی فروش را که در کتاب فروش اینگرام مطرح شده است با هم مرور می‌کنیم (+).

گفتگوی فروش - بررسی مراحل مکالمه فروش

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

تمرین:

یکی از خریدهایی را که از آن خوش‌خاطره هستید انتخاب کنید.

با مرور مراحل بالا، ببینید فرد یا سازمان فروشنده، در کدام بخش از مکالمه‌ی فروش، توانسته تاثیر جدی روی شما بگذارد و این رضایت را تامین کند؟

حتماً توجه دارید که رضایت از خرید با رضایت از محصول خریداری شده یکسان نیست.

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

28 نکته برای آشنایی با بخش‌های کلیدی گفتگوی فروش

    تمرین برتر به انتخاب متممی ها در این درس (تا این لحظه)

    نویسنده تمرین : مجتبی د

    متن تمرین :

    فروشگاه لباس برند داری هست که مشتری هوادار و وفادار هستم.ایشون خودشون مستقیم از خارج از کشورلباسوارد میکنند و خودشون هم میفروشند.مثل هزاران فروشگاه دیگر داخل ایران.چندشب پیش که دوباره برای خرید به اونجا رفته بودم به اولین باریکه از ایشون لباس خریدم فکر میکردم و اینکه چطور تبدیل به یک مشتری وفادار ایشون شدم.

    موفقیت یک رفتار خاص نیست یک پکیجه.اولین بار که بصورت تصادفی وارد فروشگاهشون شدم ایشون نه خیلی حرف زد و نه خیلی سوال پرسید.خیلی جدی و متین پرسید که چی میخوام.مستقیم یک مدل شلوار آورد و خواست که امتحان کنم.حقیقتاخوب بود.چند تا دیگر رو هم امتحان کردم اما واقعا همون پیشنهاد ایشون از بقیه بهتر بود.

    قیمت شلوار رو پرسیدم کمی گرونتر از بودجه ای بود که داشتم.صحبت تخفیف کردم .خیلی قاطع و مودبانه گفت که امکان هیچ تخفیفی رو نداره.شلوار رو خریدم.ایشون گفت که پیراهنهای تازه ای هم آوردند که کیفیت خوبی داره و یک پیراهن مناسب با اون شلوار رو هم پیشنهاد دادند.

    اینقدر باهم ست بودند و زیبا که نتونستم از خریدش صرف نظر کنم.بعد کرواتهاشون رو ارایه کردند.باز دو کراوات که به اون پیراهن می آمدند رو پیشنهاد دادند.کراوات هم خریدم.

    چند نکته :اول اینکه ایشون خیلی مودب هستند اما ادب ذاتی نه ادب نمایشی

    دوم :به هیچ عنوان چاپلوسی و چرب زبانی نمیکنند.

    سوم :قیمت مناسب میدهند اما تخفیف نه

    چهارم:دید خوبی درباره اینکه چه چیزی به مشتری میاد دارند.

    پنجم:صادق هستند .

    ششم:احساس نمیکنید که مجبور به خرید هستید فکر میکنید که بهتون علاقه دارند.

    هفتم:صبورهستند اگر دو ساعت هم با ایشون لباس امتحان کنید و دست اخر چیزی هم نخرید خم به ابرو نمی آورند.

    هشتم:و از همه مهمتر حس شما رو نسبت به خودتون خوب میکنند از مغازه که بیرون می آیدلذت میبرید از اینکه با شما مثل یک انسان محترم و دوست داشتنی رفتار شده است.

    نتیجه این برخورد حداقل در این 4 سالیکه من مشتری ایشون هستم این بوده که مغازه ای بهقیمت ده برابر مغازه 4 سال پیششون خریدند.

     

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .