Menu


کتاب قلاب (Hooked) نوشته نیر ایال


کتاب قلاب - نوشته نیر ایال

اگر انتظار داشته باشید که با خواندن کتاب قلاب یا Hooked نوشته‌ی نیر ایال (Nir Eyal) با نظریه‌های جدید علمی روبرو شوید، احتمالاً کتاب قلاب رضایت شما را تأمین نخواهد کرد.

اما اگر از خواندن کتابهای کسانی مانند ملکوم گلدول و دنیل پینک لذت می‌برید، کتاب قلاب می‌تواند برای شما یک انتخاب خوب باشد.

نیر ایال کوشیده است مجموعه‌ای از دستاوردهای روانشناسی رفتارگرا و روانشناسی شناختی را کنار هم بگذارد و از مجموعه‌ی آنها کاربردهایی در فضای طراحی محصول و به طور خاص طراحی محصول در فضای دیجیتال استخراج کند.

بنابراین به یک معنا هم می‌توان گفت فضای کتاب قلاب، به کتاب طراحی حسی نوشته دانلد نورمن نزدیک است. نورمن در آنجا توضیح می‌دهد که احساس بخش مهمی از رابطه‌ی ما با محصولات را به خود اختصاص می‌دهد و اگر طراحی محصول را صرفاً به عملکردِ درست (Functional design) محدود کنیم، شانس موفقیت چندانی نخواهیم داشت.

نیر ایال هم می‌کوشد همین مفهوم را با تکیه‌ی خاص بر طراحی محصولات دیجیتال مورد بحث قرار دهد.

کتابی که ابتدا بخشی از یک وبلاگ بود

اینکه نویسندگان وبلاگ‌ها نوشته‌ها و پست‌های وبلاگی خود را تکمیل و ترکیب کرده و در قالب یک کتاب منتشر کنند، کاری رایج است و اتفاقاً محصولات پرطرفداری با استفاده از این روش تولید شده‌اند.

احتمالاً موفق‌ترین و مطرح‌ترین نمونه از این دست، ست گادین است که جز یکی دو مورد استثناء، تقریباً همه‌ی کتابهایش به همین شیوه تولید و عرضه شده‌اند. دن اریلی هم برخی از کتابهای خود را با همین روش تهیه کرده است که ما گاهی در #ایده متمم به سراغ‌شان می‌رویم.

نیر ایال هم از همین فرایند برای تولید کتاب خود استفاده کرده است.

نیر، وبلاگی به نام nirandfar دارد که هنوز هم به صورت منظم در آن می‌نویسد. او تعدادی از پست‌های وبلاگش را با هم ترکیب کرد و به قول خودش، می‌خواست کتابی ۳۰ صفحه‌ای بنویسد که در پایان متوجه شد یک کتاب ۲۵۶ صفحه‌ای در دست دارد.

منظور از طراحی فراتر از عملکرد چیست؟

وقتی با خود می‌گوییم که بطری آب معدنی باید آب را حفظ و نگهداری کند تا به دست تشنگان برسد، در سطح عملکرد (Function) فکر کرده‌ایم.

همچنین وقتی می‌گوییم نرم افزار پیام رسان باید پیام برساند، باز هم نگاه خود را به سطحِ عملکرد محدود کرده‌ایم.

به شکل مشابه، وقتی بگوییم ما خدمات مشاوره مالی می‌فروشیم و طبیعی است که مأموریت ما ارائه‌ی مشاوره‌ی درست و دقیق است، باز هم از سطح عملکرد فراتر نرفته‌ایم.

بحث طراحی اعتیاد آور محصولات در کتاب قلاب - نیر ایال

اما بحثی که نیر ایال در کتاب قلاب مطرح می‌کند، چیزی فراتر از عملکرد است:

در دنیای امروز، چه در زمینه‌ی محصولات فیزیکی و چه در حوزه‌ی راهکارهای نرم‌افزاری و اپلیکیشن‌ها، طراحی در سطح عملکرد کار دشواری نیست.

شرکت‌ها به سادگی از یکدیگر تقلید می‌کنند و همه‌ی آن‌ها می‌توانند به سرعت حداقل انتظارات مشتری – و حتی متوسط انتظارات او – را تأمین کنند.

هدف طراحی محصول در دوران جدید، طراحی محصول اعتیاد آور است.

محصولی که مشتری، حتی وقتی نیاز واقعی به آن ندارد، باز هم دنبالش بگردد و از آن استفاده کند.

ایده نیر ایال در مورد طراحی محصولات اعتیاد آور در کتاب قلاب

ایده‌ی کلیدی در کتاب قلاب

Hooked Table of Contents - فهرست مطالب کتاب قلاب

ما در بخش‌های مختلف درس گیمیفیکیشن و نیز مدیریت ارتباط با مشتری و مدیریت انگیزه با مثال‌های متعدد و کاربردی به سراغ پیشنهادهای نیر ایال می‌رویم.

بنابراین در اینجا صرفاً در حد چند جمله به حرف‌های ایال اشاره می‌کنیم:

در مدل Hooked چهار نکته در طراحی محصولاتی که استفاده‌کننده را درگیر خود می‌کنند، مورد توجه قرار گرفته است:

  • طراحی چیزی که آنها را به یاد محصول بیندازد (Trigger)
  • طراحی اقدام یا اقدام‌هایی که بتوانند پس از تداعی محصول انجام دهند (Action)
  • طراحی پاداش یا پاداش‌هایی که در اثر اقدام دریافت کنند (Reward)
  • مکانیزمی که تلاش‌ها و وقت‌ صرف‌ شده‌ی آنها را به نوعی به سرمایه‌گذاری تبدیل کند و احساس کنند که تلاش‌هایشان پس‌انداز و انباشته می‌شود (Investment)

کتاب Hooked با نام قلاب در ایران توسط آقای علی‌ شه‌شناس به فارسی ترجمه شده و به همت انتشار هورمزد عرضه شده است.

[ لینک مرتبط: معرفی کتاب قلاب در سایت نشر هورمزد ]

[ لینک مرتبط: معرفی مدل Hooked توسط نیر ایال در سایت HBR ]

پیشنهاد عضویت در متمم

دوست عزیز.

شما با عضویت رایگان به عنوان کاربر آزاد متمم (صرفاً با تعیین نام کاربری و کلمه‌ی عبور) می‌توانید به حدود نیمی از چند هزار درس متمم دسترسی داشته باشید.

همچنین در صورت تمایل، با پرداخت هزینه عضویت، به عنوان کاربر ویژه به همه‌ی درس‌های متمم دسترسی خواهید داشت.

فهرست برخی از درس‌های متمم را می‌توانید در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های متمم

البته از میان درس‌های مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ و بررسی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  استراتژی محتوا

  دیجیتال مارکتینگ

  تولید محتوا

  سواد دیجیتال

  دوره MBA

  لطفاً توجه داشته باشید که ما در متمم، تعداد و ترتیب درس‌ها و تقویم محتوا را بر اساس تعداد دوستان علاقه‌مند به هر درس، انتخاب و طراحی می‌کنیم.

بنابراین لطفاً پس از مطالعه‌ی این درس و هر درس دیگر در متمم، چند ثانیه وقت بگذارید و با علامت‌گذاشتن یا علامت نگذاشتن زیر هر درس، اولویت و ترجیحات خود را به ما اعلام کنید.

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: مهدی آراسته , حمید , حسن کشاورز فضل , محمود محسنی , سارا حق بین

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری طراحی برای تغییر رفتار به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه طراحی برای تغییر رفتار
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

2 نکته برای کتاب قلاب (Hooked) نوشته نیر ایال

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .