Menu


نقشه سفر مشتری و کاربرد آن در بازاریابی محتوا (قسمت دوم)


ترسیم نقشه سفر مشتری در بحث استراتژی محتوا و بازاریابی محتوا

در درس قبل، بحث نقشه سفر مشتری را آغاز کردیم و در مورد اینکه نقشه سفر مشتری چیست و چرا اهمیت دارد، نکاتی را مطرح کردیم.

همچنین از شما خواهش کردیم که در قالب نقشه سفر خود در متمم و همین‌طور تحلیل نقشه سفر مشتری در یکی از کسب و کارهایی که می‌شناسید، با ما همراه شوید.

طبیعتاً استاندارد مشخصی برای تهیه نقشه سفر مشتری وجود ندارد و برای یک محصول یا خدمت ثابت، به تعداد استراتژیست های محتوا می‌توانید نقشه های سفر متعدد مشاهده کنید.

ما در درس استراتژی محتوای متمم، از میان انبوه شیوه های ترسیم نقشه سفر مشتری دو مورد آنها را که بیش از سایر موارد متداول است و در عمل هم می‌تواند ابزاری مناسب برای ایده پردازی و تحلیل استراتژی شما باشد، با هم مرور می‌کنیم.

این درس را به شیوه‌‌ی Stage-Based (نقشه مرحله به مرحله) و درس بعد را به شیوه‌ی Affect-Based (نقشه بر اساس احساس مخاطب) اختصاص خواهیم داد.

مشاهده‌ی کامل این درس برای کاربران ویژه متمم که تمرین قسمت اول درس نقشه سفر مشتری را انجام داده‌اند، نمایش داده می‌شود.

لطفاً پس از انجام تمرین درس قبل و تایید آن، برای مشاهده‌ی کامل درس،‌ مجدداً به همین‌ جا مراجعه کنید.

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: محمد صادق اسلمی , حسام مهدیان , علی , بهروز کریمی , فرید آقاجانی

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری استراتژی محتوا به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه استراتژی محتوا
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری/ چرا دیدگاه من منتشر نشده است؟

12 نکته برای نقشه سفر مشتری و کاربرد آن در بازاریابی محتوا (قسمت دوم)

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : مختار راد

    این درس فوق العاده بود. بسیاری از گره های ذهنی و سردرگمی های من رو با اون همه اطلاعات و کارهایی که باید در زمینه استراتژی محتوا انجام بدیم، باز کرد.

    به قولی تونستم همه یادداشت ها و ایده ها در زمینه محتوا رو در کنار هم بچینم و یک "پازل" کاربردی از همه امکانات استراتژی محتوا برای برنامه بازاریابی خودم بسازم.

    در درس پرسونا، یک نمونه از پرسونای مشتری شرکت طراحی و توسعه وب و اپلیکیشن فروشگاهی رو تهیه کرده بودم که در اینجا نقشه سفر اون دسته از مشتریان رو بصورت مرحله به مرحله ترسیم میکنم. البته خیلی ساده و ابتدایی. فقط برای اینکه این درس رو تمرین کرده باشم.

    http://s9.picofile.com/file/8293223618/%D9%86%D9%82%D8%B4%D9%87_%D8%B3%D9%81%D8%B1_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_%DA%AF%D8%A7%D9%85_%D8%A8%D9%87_%DA%AF%D8%A7%D9%85.PNG

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .