Menu
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری در متمم

15 نکته برای معنی Engagement چیست؟

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : امیررضا زارع پور

    چیزی که از جستجوی مفهوم engagement بعد از مطالعه ی این درس نصیبم شد:
    کلا میشه مفهوم engagement در رابطه با user به چهار سطح کلی تقسیم کرد
    دسته اول:کاربرانی که از خدماتی که داریم استفاده میکنند
    دسته دوم:کاربرانی که علاوه بر استفاده از خدمات ما راجب خدمات ما نظر میدهند و بیزینس مارو دنبال میکنند
    دسته سوم: کسانی که بیزینس مارو انقد خوب و جذاب و مفید میدونند که اون رو معرفی میکنند
    دسته چهارم:دسته کسانی که از خدمات ماناراضی هستند ولی درعین حال زمان خودشون رو صرف تبلیغ علیه ما میکنند
    دسته ی دیگری هم وجود دارند که به کاربران وفادار به ما عنوان میشوند این دسته از کاربران همونایین که بی اهمیت از قیمت و خیلی از المان های دیگه سر صف می ایستند و منتظر شروع فروش آیفون بعدی شرکت اپل میشن…!

    این سه دسته لزوما مرز گذاری دقیق و جدایی از هم ندارن و کاربران ممکنه هر لحظه از یک دسته به دسته دیگری جا ب جا بشن ولی خیلی مهمه که یک بیزینیس به نیاز های گاها متفاوت این ۴ دسته بتونه پاسخ بده.و دسته ی چهارم اهمیت زیادی دارنند چون با توجه به اینکه با توجه به نارضایتیشون از ما هنوز احساسی نسبت به ما دارند که زمان خودشون رو صرف ما میکنن و این دسته با یک سیاست و اتخاذ تصمیمات و رویکردهای مناسب کسب و کار پتانسیل این رو دارند که به دسته های دیگه تبدیل بشوند

    کارهایی که بهتر هر کسب و کار انجام بده تا به جایگاه موفقیت برسه و مخاطبانش رو به اصطلاح درگیر خودش کنه باید شامل رفتارهای زیر باشه
    اول:حس رضایت درونی کاربر و خاص بودن کاربر برای کسب و کار درش ایجاد بشه
    دوم:ارتباط بین کاربر و کسب و کار وجود داشته باشه امکان فید بک دادن و…
    سوم:کاربر حس کنه صداش شنیده میشه و نگرانیهاش پاسخ داده بشه
    چهارم:کاربر حس کنه جزیی از کسب و کاره نه کیسه ی پول و درامده کسب و کاره

    در آخر میخوام اضاف کنم که ارتباط نزدیکی وجود داره بین user engagement و employee engagement و مدیر کسب و کار به همون میزان که باید دغدغه و نگرانی و برنامه ریزی برایuser engagement داره رو باید برای employee engagement داشته باشه تا بتونه اون تجربه تمام عیار و لذت بخش رو به کاربرانش بده.

    من لینک هایی رو که مطالعه کردم دوست دارم چنتاشو به اشتراک بزارم و اینم بگم همش به مربوط به منابع انگلیسی هستند(ممکنه برای مشاهده نیاز به تغییر ip داشته باشید)

    https://www.accessdevelopment.com/engagement-ebook

    https://blog.accessdevelopment.com/the-ultimate-collection-of-loyalty-statistics

    https://www.facebook.com/workplace/blog/why-employee-engagement-matters

    https://www.huffpost.com/entry/10-reasons-employee-engagement-matters_b_599d8e69e4b0b87d38cbe673

    https://www.ameyo.com/blog/customer-engagement-matters-more-than-ever-in-2017-4-strategies-for-success

    https://gleantap.com/how-customer-engagement-makes-you-money/

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .