Menu


معرفی مهارت ارتباط شفاهی


معرفی مهارت ارتباط شفاهی به عنوان زیرمجموعه ای از مهارتهای ارتباطی

ما قبلاً در فهرست مهارتهای کلیدی به معرفی مهارت ارتباط نوشتاری پرداخته‌ایم.

بخش دیگری از مهارت ارتباطی، ارتباط شفاهی است.

اگر چه توسعه تکنولوژی و گسترش ابزارهای ارتباطی، در ظاهر نقش ارتباط شفاهی را کمتر یا کوچک‌تر جلوه می‌دهد، اما نباید فراموش کنیم که هنوز هم، بسیاری از ارتباط‌های سرنوشت‌ساز ما در قالب رابطه شفاهی شکل می‌گیرند.

در اینجا، پاره‌ای توضیحات در مورد مهارت ارتباط شفاهی ارائه می‌شود و شما می‌توانید بر اساس آن، در مورد اهمیت و اولویت این مهارت در سبد مهارتهای خود قضاوت کنید و پس از مقایسه با سایر مهارتهای کلیدی،‌ تصمیم بگیرید که آیا قصد دارید در کوتاه مدت، به این مهارت بپردازید یا اولویت‌های مهم‌تری در زندگی شخصی و شغلی شما وجود دارد.

شرح مختصر مهارت ارتباط شفاهی

 مهارت ارتباط شفاهی، توانایی درک و تفسیر گفته های شفاهی دیگران و نیز بیان مفاهیم ذهنی و ایده‌ها و پیام‌ها، متناسب با مخاطب و در قالب ادای شفاهی کلمات است.

در چه شرایطی، مهارت ارتباط شفاهی برای من اهمیت پیدا می‌کند؟

 در صورتی که در موقعیت‌های شغلی نظیر #سخنرانی یا معلمی قرار دارید که مستلزم برقرار ارتباط شفاهی با مخاطب هستند.

 در صورتی که قصد دارید مهارت فروش خود را بهبود دهید.

 در صورتی احساس می‌کنید شغل شما به گونه‌ای است که مهارت ارتباطی، می‌تواند نقش مهمی در رشد و پیشرفت شما داشته باشد.

 در صورتی که در سمت‌های سرپرستی و مدیریتی فعالیت دارید (یا قصد دارید فعالیت داشته باشید).

 در صورتی که قصد دارید برای بهبود مهارت ارائه خود تلاش کنید و وقت بگذارید.

 در صورتی که به نمایندگی از طرف سازمان و کسب و کار خود، باید با افراد و سازمان‌های بیرون مجموعه صحبت کنید.

 در صورتی که به افزایش کاریزمای خود فکر می‌کنید و برایتان مهم است که کاریزمای فردی قوی داشته باشید.

 در صورتی که قصد دارید در کار تیمی، به فردی اثربخش‌تر تبدیل شوید.

 در صورتی که علاقمند هستید مهارت متقاعدسازی خود را بهبود بخشید.

نمایش کامل این مطلب برای کاربران آزاد متمم انجام می‌شود. ثبت نام به عنوان کاربر آزاد متمم، سریع و رایگان است و کافی است برای خودتان نام کاربری و رمز عبور تعریف کنید:

ثبت نام   نمونه درسهای کاربر‌‌آزاد

مهارت ارتباط شفاهی در چه سطوحی قابل تعریف است؟

سطح پایه: به عنوان شنونده، مخاطب خوبی هستم. می‌توانم از جلسه‌ی سخنرانی یا یک گفتگوی شفاهی هم به اندازه‌ی یک ارتباط مکتوب استفاده کنم. به شکلی مناسب و منظم یادداشت برداری کنم. به طرف مقابل هم این حس را القا کنم که مخاطب مناسبی برای سخنان او هستم.

سطح میانی: نه تنها مخاطب خوبی هستم، بلکه می‌توانم پیام‌های خود را هم به صورت شفاهی به خوبی منتقل کنم. به ندرت در انتقال یک پیام دچار مشکل می‌شوم. به خوبی می‌توانم از انتقال دقیق پیام مطمئن شوم و در صورت لزوم، حرف‌هایم را به شکل‌ دیگر و در قالبی متفاوت تکرار کنم تا مطمئن شوم که پیام من به درستی به طرف مقابل رسیده است.

سطح پیشرفته: می‌توانم روی باورها و نگرش و ارزش طرف مقابل تاثیر بگذارم. به عبارتی، نه تنها می‌توانم پیام‌هایم را به درستی برای او ارسال کنم، بلکه می‌توانم به او کمک کنم تا نگرش و الگوهای فکری خود را تغییر دهد. نه تنها پیام‌هایم به درستی دریافت می‌شوند، بلکه می‌توانم بر روی سیستم «دریافت و درک پیامِ» طرف مقابل هم تاثیر بگذارم.

سطح خبره: می‌توانم توانایی ارتباط شفاهی دیگران را ارزیابی کنم. همچنین به آنها کمک کنم که در این مهارت، پیشرفت کنند. تسلط من بر مهارت ارتباط شفاهی چنان زیاد است که تا حدی می‌توانم ضعف ارتباط شفاهی طرف مقابل را پوشش دهم. به او کمک کنم که حرف‌هایش را راحت‌تر و بهتر مطرح کند و حرف‌های من را هم با صرف توان و انرژی کمتر و دقت بیشتر درک کند.

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری توسعه مهارتهای فردی به شما پیشنهاد میکند: