Menu
راهنمای خرید و خواندن کتاب

در انتخاب یک کتاب به چه نکاتی دقت کنیم و کتاب را چگونه بخوانیم تا اثربخشی بیشتری داشته باشد؟




تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید


مدیریت لحظات پایانی مذاکره

دنیل کانمن، دانشمند مطرح حوزه‌ی تصمیم گیری در فصل سی و پنجم کتاب تفکر سریع و آهسته، به مطالعه‌ای اشاره می‌کند که امروزه، بسیار مشهور شده‌ است و همه‌ی ما آن را شنیده‌ایم.

مطالعه روی بیمارانی انجام شده که باید کولونوسکوپی می‌شدند. چون آزمایش به دهه‌ی نود میلادی مربوط است، استفاده از داروهای بی‌حسی و بی‌هوشی برای کولونوسکوپی چندان رواج نداشته و بیماران معمولاً درد فراوانی را هنگام انجام کولونوسکوپی تحمل می‌کردند.

کانمن و همکارش، شدت درد ۱۵۴ بیمار را بررسی کردند. انجام کولونوسکوپی برای این بیماران، در کوتاه‌ترین مورد، حدود ۴ دقیقه و در طولانی‌ترین مورد، حدود ۶۹ دقیقه طول کشید.

روش کانمن این بود که هر دقیقه یک بار، از بیمار می‌پرسیدند که الان چقدر درد داری؟ و از او می‌خواستند که میزان این درد را با عددی بین صفر (هیچ) تا ده (بسیار شدید) گزارش کند.

دو نمودار زیر، نمونه‌ گزارش‌هایی هستند که کانمن نقل می‌کند:

قاعده اوج و پایان

محدودیت در دسترسی کامل به درس‌ها

دسترسی کامل به مجموعه درس‌های مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های متمم

ضمناً شاید بهتر باشد از میان درس‌ها مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  مهارت ارائه و سخنرانی

  مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل

  شخصیت شناسی | خودشناسی

  دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درس‌ها)

تمرین و مشارکت در بحث

آیا در رفتارهای خودتان، یا برخوردهایی که دیگران با شما داشته‌اند، نمونه‌های موفق یا ناموفقی از مدیریت لحظات آخر را به خاطر دارید؟

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند:    سید حمید رضا صحفی ، علیرضا محمدی ، میلاد آقاجوهری ، جلیل شجاع زاده ، امیرحسین رحیمی

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه اصول و فنون مذاکره

قوانین کامنت گذاری در متمم

19 نکته برای تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : علیرضا داداشی

    سلام.

    در پی اختلاف نظرهای متعدد و همچنین رفتارهای تا حدی غیرحرفه ای مافوقم، تصمیم گرفتم محل کارم را ترک کنم.

    برای صحبتهای آخر به اتاقش رفتم.

    در همان دیدار هم با نادیده گرفتن خاطره ی تمام همکاری های ثمربخش قبل، همچنان از اوصاف نامناسب سازمانی برای من استفاده کرد. (منظورم کم کاری، نارضایتی و ... است.)

    بحث مان تقریبا اوج گرفته بود. با همان لحن و با جدیت به او اعلام کردم که با این توصیف من اینجا را ترک خواهم کرد.

    هنگام خروج از اتاق، کمی مکث کردم و بعد رو به او گفتم: ببین من الان می توانم مثل بعضی افراد که قبلا از اینجا رفته اند بروم هر جا نشستم، بگویم من ال کردم و بل کردم، و شما اینجوری هستی و اونجوری هستی؛ ولی به پاس خاطرات خوبی که طی سالهای گذشته ی همکاری مان داشته ایم، این کار را نمی کنم. به کسی درباره ی اختلافات مان حرف نمی زنم و تمایل شخصی را دلیل این تصمیم عنوان خواهم کرد. در عوض تو هم اجازه بده بروم و مانع تراشی نکن.

     

    مانع تراشی نکرد و در هامش درخواستم برای رییس بالاترمان اعلام رضایت کاری کرد و علاقه ی شخصی من را علت موافقتش با ترک سازمان عنوان کرد.

    مدتی بعد که برای دیدار با دوستانم به آنجا رفته بودم، حین عبور از راهرو متوجه حضور من شد. برگشت آمد به اتاق بچه ها، کنار من نشست و کلی با هم گفتگو کردیم و در انتها درخواست کرد هر وقت به آنجا می روم حتما به او هم سری بزنم.

    صحبت انتهایی من در آن روز، بحث و جدل های قبلی را خنثی کرد در حالی که می شد پایان یک دوره ی آزاردهنده به یک جدایی آزاردهنده تر ختم شود.

    برقرار باشید.

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .