مدیران چه می‌کنند؟ نگاهی به رفتار و برنامه مدیران
در درس گذشته (تعریف مدیریت و وظایف مدیر) با کتاب Managing نوشته‌ی هنری مینتزبرگ آشنا شدیم.
دیدیم که مینتزبرگ در آن کتاب، به تعریف مدیریت و بررسی وظایف مدیران پرداخته است. اما برای این کار، صرفاً به بحث‌ها و تحلیل‌های تئوریک محدود نشده و با حضور در محل کار مدیران، به مشاهد‌ی میدانی فعالیت آنها پرداخته است.
یکی از مهم‌ترین نتایجی که مینتزبرگ به آن دست‌یافته و در کتاب خود مطرح کرده این است که رفتار و فعالیت مدیران در دنیای واقعی با آن چیزی است که بسیاری از ما فکر می‌کنیم و انتظار داریم، تفاوت دارد.
رفتار و برنامه مدیران – انتظارات و واقعیت‌ها
احتمالاً دیده‌اید که چنین مقایسه‌هایی معمولاً با عنوان Fact vs. Fiction یا Facts vs. Myths (افسانه‌ها و خیالات در مقابل واقعیت‌ها) مطرح می‌شوند.
مینتزبرگ هم از عنوان مشابهی استفاده می‌کند: Fact vs. Folklore (واقعیت‌ها در مقابل آنچه در ذهن و زبان عامه‌ی مردم رواج دارد).
در ابتدای فصل هم جمله‌ای را قرار داده که به خوبی فضای واقعیت را در برابر انتظارات ایده‌آل ما قرار می‌دهد: من نمی‌خوام خوب انجام بشه؛ فقط برام مهمه که تا سه‌شنبه انجام بشه!
جمله‌ی اول (انجام شدن خوب و درست کار) چیزی است که در کتاب‌ها و کلاس‌ها می‌شنویم و می‌خوانیم؛ اما فریادی که در جلسات و دفتر مدیران می‌شنویم، معمولاً از جنس جمله‌ی دوم است (باید به هر قیمت به مهلت تعیین شده برسیم).
مینتزبرگ توضیح می‌دهد که آن تصویر رویایی که از مدیریت در ذهن بسیاری از مردم وجود دارد، یعنی فردی مانند رهبر اکستر، یا شخصی مرتب و اتوکشیده پشت میز مدیریت، با آنچه در دنیای واقعی می‌گذرد تفاوت فراوان دارد.
در دنیای واقعی از آن نظم و ترتیب و شرایطی که کاملاً در کنترل مدیر است، خبری نیست.
اگر فعالیت‌های روزانه مدیران را نگاه کنید خواهید دید که فعالیت آنها اغلب با بی‌قراری و تلاطم، دردسرهای مختلف و البته وقفه‌های مکرر و متعدد همراه است.
مینتزبرگ در ادامه توضیح می‌دهد که حرف‌ها و گزارش مشاهداتش، برای کسی که حتی یک روز در سمت مدیریتی فعالیت کرده تازگی ندارد. اما اگر کسی چنین جایگاهی را تجربه نکرده باشد، ممکن است از این توضیحات تعجب کرده و شگفت‌زده شود.
در ادامه چند مورد از توصیف‌های مینتزبرگ را با هم می‌خوانیم:
دسترسی کامل به مجموعه درس‌های رفتار سازمانی برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
اعضای ویژه‌ی متمم علاوه بر دسترسی به درس‌های رفتار سازمانی به مجموعه‌ی گسترده‌ای از درس‌ها به شرح زیر دسترسی پیدا می‌کنند:
البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
دوره MBA (مطالعه‌ی منظم همه‌ی درس‌ها)
تمرین و مشارکت در بحث
تجربه‌ی شما از حرف‌های مینتزبرگ چیست؟ آیا برای نکاتی که مطرح کرده مثال‌هایی دارید؟
آیا نکات دیگری هست که علاقه‌مند باشید به توضیحات مینتزبرگ بیفزایید؟
آیا در جایگاه مدیر، مواردی را به خاطر دارید که توانسته باشید از توضیحات و محدودیت‌هایی که مینتزبرگ شرح داده، فاصله بگیرید؟ یا شما هم مثل او، این موارد را جزئی از ذات شغل مدیریت می‌دانید؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مبانی رفتار سازمانی به شما پیشنهاد می‌کند:
- مدیریت رفتار سازمانی (نقشه راه)
- تعریف سازمان چیست؟ آیا شما هم عضو یک سازمان هستید؟
- مدیریت رفتار سازمانی چیست و از چه میگوید؟
- چستر بارنارد
- کیفیت زندگی کاری چیست و چگونه بهبود پیدا می‌کند؟
- تعریف نگرش چیست؟
- تعریف رضایت شغلی چیست؟ (+ پرسشنامه رضایت شغلی)
- نظریه دو عاملی هرزبرگ | نقش عوامل بهداشتی و انگیزشی در رضایت شغلی
- تعریف ادراک و عوامل موثر بر آن
- تعریف اسناد و خطاهای اسنادی در تحلیل رفتار خود و دیگران
- کاربرد شخصیت شناسی در مدیریت رفتار سازمانی
- فردیت زدایی یا فاصله گرفتن از هویت فردی (وقتی کسی شما را نمیشناسد)
- رفتارهای نادرست سازمانی (Organizational Misbehaviors)
- همرنگ جماعت شدن | انواع همرنگی | آزمایش اش
- مدیریت ذره بینی چیست؟ (خرده بینی در مدیریت)
- تعریف مدیریت چیست؟ | آشنایی با وظایف مدیر در سازمان
- مدیران چه می‌کنند؟ نگاهی به رفتار و برنامه مدیران
- ویژگی های یک مدیر موفق چیست؟ دراکر پاسخ می‌دهد
- نظریه انگیزشی مک کللند | کدام انگیزه در شما قویتر است؟
- تعریف فرهنگ سازمانی چیست؟ اهمیت فرهنگ سازمانی به زبان ساده
- ادگار شاین | نظریه پرداز فرهنگ سازمانی
- ابعاد فرهنگ سازمانی | مدل هافستد
- ارتباط غیر رسمی چیست؟ با شبکه ارتباطات غیررسمی در سازمان چه باید کرد؟
- رفتار شهروندی سازمانی چیست؟
- رفتار سیاسی در سازمان چیست؟ مهارت سیاسی به چه معناست؟
- مثلث تاریک – خودشیفته ها، ماکیاولیستها و سایکوپاتها
- ماکیاولیسم | ویژگی های شخصیت ماکیاولیست به زبان ساده
- آیا خودشیفتگی، ماکیاولیسم و سایکوپاتی، به پیشرفت شغلی ما لطمه میزند؟
- برای بازآفرینی شغل خود چه ایدههایی دارید؟
- کتاب مدیریت رفتار سازمانی رابینز
- معرفی استیفن رابینز | مولف مطرح کتابهای مدیریت رفتار سازمانی
- کتاب ۹۰ روز نخست یک مدیر (نوشته مایکل واتکینز)
- فیلیپ زیمباردو
- کتاب رفتار سازمانی تحلیلی | بیست مطالعه موردی در حوزه رفتار سازمانی در ایران
- کتاب ۵۳ اصل در مدیریت انسانها | استیفن رابینز
نویسنده‌ی دیدگاه : علیرضا داداشی
سلام.
در درس مربوط به زندگینامه و دستاوردهای «هربرت سایمون»، بنده کامنتی گذاشته بودم که با اجازه ی متمم اینجا دوباره به آن ارجاع می دهم.
هربرت سایمون هم چنین مقاله ای دارد و عنوان «ضرب المثلهای مدیریت» را برایش انتخاب کرده.
لینک مقاله ی هربرت سایمون در همان کامنت در دسترسی است.
پاسخ من به تمرین سوم این درس:
معتقدم و تجربه کرده ام که مدیریت در اکثر مواقع با آن تصویر شیک و رشک برانگیزی که در اذهان وجود دارد فاصله دارد.
در واقع بعضی از موارد ذکر شده در درس برای مدیران به این سبب حادث می شود که کار مدیریت ذاتا حجمی انبوه و نامنظم دارد.
ولی در سازمانهای خودمان شاهد بوده ام که برخی از رفتارها نظیر «تاخیر در رسیدن به جلسات کاری» یا «تاخیر در پرداختن به تقاضاهای کارکنان» به این سبب رخ می دهد که مدیر اولویت بندی اش با آنچه مورد انتظار است متفاوت است.
صراحتا مدیرانی را می شناسم که تاخیرشان در رسیدن به جلسات ناشی از این است که احترام کافی را برای دیگران قائل نیستند یا خودشان را برتر می دانند و تاخیر را وسیله ای برای نمایش این برتری می دانند.
یا در پاسخ به درخواستهای کارکنان خود، اتلاف وقت را ابزاری برای ابراز قدرت در مقابل کارمند می دانند و متاسفانه در فرصت هایی که همه منتظر اقدام آنها هستند و تصور می کنند حجم زیاد کارها مجال رسیدگی را به آنها نداده، چه بسا مشغول امور بی اهمیتی در دفتر کارشان بوده اند.
برقرار باشید.