Menu


مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل


تقسیم بندی بازار موبایل - بخش بندی بازار موبایل و خدمات مخابراتی

ٔدر این درس می‌خواهیم به عنوان یک مثال تقسیم بندی بازار، به موضوعِ تقسیم بندی بازار موبایل بپردازیم.

البته قصد ما این نیست که وارد جزئیات تقسیم بندی بازار شویم.

اما با استفاده از بازار خدمات موبایل، می‌توانیم مباحث مختلفی را که پیش از این مطرح شده مرور کرده و بهتر درک کنیم (پیشنهاد می‌کنیم ابتدا درس تکنوگرافی را مرور کنید).

پیش از این‌که‌ به بحث اصلی وارد شویم، لازم است بر یک نکته‌ی مهم درباره‌ی بازار موبایل اشاره کنیم:

بازار موبایل (Mobile Market) و صنعت موبایل (Mobile Industry) هر دو اصطلاحاتی بسیار کلی هستند و می‌توان گفت یک چتر مفهومی محسوب می‌شوند که حوزه‌های متنوعی را پوشش می‌دهند.

پس از توسعه تکنولوژی مخابراتی و ایجاد امکان ارتباط در حال جابجایی، مجموعه‌ای از خدمات وابسته به این صنعت شکل گرفت (می‌دانیم که خود اصطلاح Mobility هم به همین معنای جابجایی و دارا بودن توانایی جابجایی است).

بازارهای زیر از جمله زیرمجموعه‌های بازار موبایل محسوب می‌شوند:

  • بازار گوشی های موبایل (و لوازم جانبی آن)
  • بازار ارائه خدمات مخابراتی و موبایل (بسته‌های اینترنتی، تماس، پیامک)
  • بازار فروش و توضیح خدمات مخابراتی (مثل نمایند‌گی‌های فروش اپراتورهای تلفن همراه)
  • بازار اپلیکیشن های موبایل
  • بازار عرضه‌ی سخت‌افزار برای گوشی‌های موبایل
  • بازار طراحی، تولید، راه‌اندازی و نگهداریِ زیرساخت‌های مخابراتی

طبیعتاً ما قصد نداریم در این درس، همه‌ی بخش‌های قابل تصور در بازار موبایل را پوشش دهیم و فقط می‌خواهیم مفاهیم درس بازاریابی و بخش بندی بازار را بهتر بیاموزیم.

به همین علت، صرفاً به سراغ بازار خدمات مخابراتی می‌رویم و این بازار را – که همه‌ی ما به نوعی مشتری آن هستیم – به عنوان یک مثال تقسیم بندی بازار مورد بررسی قرار می‌دهیم.

آیا تقسیم بندی بازار برای بازار خدمات مخابراتی مفید است؟

ما تا کنون دو درس در این زمینه داشته‌ایم:

با استفاده از آن‌چه در این دو درس آموخته‌ایم، می‌توانیم بگوییم که تقسیم بندی بازار برای بازار خدمات مخابراتی مفید است. چون هر دو شرط مهم پیش‌نیاز را داراست:

  • امکان ایجاد تمایز: وقتی بخش بندی بازار مفید است و معنا پیدا می‌کند که ما بتوانیم پیشنهادهای متفاوتی برای مشتریان عرضه کنیم. در بازار خدمات مخابراتی این کار بسیار ساده است. نه تنها انواع سیمکارت‌ها (دائمی، اعتبار، دیتا و نسل‌های مختلف) قابل عرضه هستند، بلکه به سادگی می‌توان با تغییر پارامترهایی مانند حجم ترافیک، مدت زمان بسته، میزان پیامک‌های درون شبکه‌ای، تماس‌های داخلی و بیرونی و مانند این‌ها،پیشنهادهای متفاوت و متمایز ایجاد کرد.
  • پاسخ‌های متفاوت در بخش‌های مختلف بازار: حتی بدون مطالعه‌ی میدانی هم می‌توان در این زمینه با اطمینان نسبتاً بالایی اظهار نظر کرد. مدیران و فعالان کسب و کار، فرزندان کوچک خانواده‌ها، افراد با درآمد بالا و قشر‌های ضعیف جامعه، به یک شکل از موبایل استفاده نمی‌کنند. آن‌ها نیازها و حساسیت‌های متفاوتی دارند و می‌توان حدس زد که پاسخ‌شان نسبت به پیشنهادهای مختلف مخابراتی (یا به زبان ساده‌تر: ویژگی های رفتاری آ‌ن‌ها) متفاوت باشد.

بنابراین، پاسخِ سوال مطرح شده مثبت است.

حتی اگر هنوز ندانیم روش درست تقسیم بندی بازار موبایل چیست، می‌توان گفت که وقت گذاشتن برای تقسیم بندی این بازار، احتمالاً دستاوردهای اقتصادی ارزشمندی خواهد داشت.

آیا مجبور هستیم به سراغ بخش بندی بازار برویم؟

اگر انحصار این بازار را، به هر شیوه و با هر ابزار، در اختیار داشته باشیم، ممکن است بگوییم بازاریابی انبوه کافی است.

پیشنهاد یکسانی را برای همه عرضه می‌کنیم و همه چاره‌ای ندارند جز این‌که همان را بخرند و استفاده کنند.

البته این فرض را هم به سادگی نمی‌توان پذیرفت. چون حتی وقتی یک پایگاه مشتری مشخص در اختیار داریم و مطمئن هم هستیم که دست هیچ رقیبی به این پایگاه نمی‌رسد، هم‌چنان با تنوع پیشنهادها می‌توانیم سود اقتصادی خود را از این بازار افزایش داده و شاخص های رضایت مشتریان را نیز بهبود دهیم.

اما در دنیای واقعی، می‌دانیم که این نوع انحصارها بسیار کم‌یاب هستند.

حتی در کشور خودمان هم که انحصار چندجانبه (Oligopoly) در بازار خدمات موبایل وجود دارد، رقابت بسیار سخت و جدی بین عرضه‌کنندگان خدمات موبایل شکل گرفته است.

وقتی بیش از یک بازیگر در بازارتان وجود دارد، سایه‌ی یک تهدید دائمی بر سر شماست:

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز. مطالعه مجموعه درس‌های مدیریت بازاریابی، صرفاً برای کسانی امکان پذیر است که از هر دو ویژگی زیر برخوردار باشند:

البته اگر کاربر ویژه متمم باشید، به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که فهرست آن‌ها را می‌توانید در این‌جا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌ها و مطالب مطرح شده، ما فکر می‌کنیم شاید بهتر باشد درس‌های دوره مدیریت کسب و کار (MBA) متمم را به شکل منظم بخوانید؛ یا لااقل ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

  تفکر سیستمی

  دیجیتال مارکتینگ

  ارزش آفرینی

  تصمیم گیری

تمرین

آیا در میان محصولات و بسته‌های پیشنهادی اپراتورهای مخابراتی، نمونه‌ای را می‌شناسید که بتوانید تا حدی با یکی از شش گروه تعریف شده‌ی فارستر تطبیق دهید و بگویید برای این گروه از مخاطبان در نظر گرفته شده است؟

  شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: محمد مقیمی , ابوالقاسم شاکری , یاسین اسفندیار , محمد هادی غفارپور , حسین

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری بخش بندی بازار به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه بخش بندی بازار
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری در متمم

6 نکته برای مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .