سری مطالب حوزه مهارتهای ارتباطی و زبان زندگی
عبارات توضیحی و استفاده از آنها در گفتگو، نگارش و مذاکره
نکته‌ای که در این درس از سلسله درس‌های مهارت ارتباطی مطرح می‌کنیم، اصلاً پیچیده نیست.
حتی برای شما تازگی هم ندارد و همواره از آن در نوشته‌ها و گفتگوهایتان استفاده کرده‌اید.
اما از آن‌جا که معمولاً آن را ناآگاهانه و از روی عادت انجام می‌دهیم، کمتر می‌توانیم آن را به عنوان یک تکنیک در جمله‌ها و گفته‌های خود به کار بگیریم.
اگر بر این تکنیک مسلط باشید و آن را آگاهانه به‌کار ببرید، دستاوردهای بسیاری برای شما خواهد داشت. از جمله اینکه:
- می‌توانید پیام خود را شفاف‌تر بیان کنید.
- می‌توانید عکس‌العمل طرف مقابل را به شکلی که مناسب می‌دانید، تعدیل کنید.
- می‌توانید بار احساسی حرف خود را تعیین کنید و افزایش یا کاهش دهید.
عبارت‌های توضیحی چه هستند؟
ما در بسیاری از جمله‌های خود، بسترِ بحث و قید‌های مختلف (زمان و مکان و میزان تردید) را مطرح نمی‌کنیم یا به صورت مستقیم مورد اشاره قرار نمی‌دهیم.
در چنین شرایطی، بخشی از تفسیر پیام‌مان بر عهده‌ی مخاطب خواهد بود و او حرف‌مان را به هر شکلی که بخواهد یا بتواند تفسیر خواهد کرد.
البته هرگز نمی‌توانیم سهم مخاطب را در تفسیر پیام به صفر برسانیم ، اما اگر بتوانیم سهم تفسیر را کم کرده یا شفافیت پیام خود را افزایش دهیم، خطر سوء برداشت یا خارج شدن گفتگو از مسیر مد نظرمان کاهش خواهد یافت.
به این مثال ساده توجه کنید:
محدودیت در دسترسی کامل به این مطلب
نمایش کامل این مطلب برای کاربران آزاد متمم انجام می‌شود.
ثبت نام به عنوان کاربر آزاد متمم، سریع و رایگان است و کافی است برای خودتان نام کاربری و رمز عبور تعریف کنید.
شما با ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، به درس‌های مختلفی (از جمله: استعدادیابی، سبک زندگی، هوش کلامی، افعال پرکاربرد انگلیسی، مهارتهای ارتباطی و پاراگراف فارسی) دسترسی پیدا خواهید کرد.
اما اگر قصد دارید تسلط‌تان بر عبارت‌های توضیحی افزایش پیدا کند، باید کمی وقت بگذارید.
به این صورت که حرف زدن، نوشتن یا سخنرانی کردن کسانی را که سبک صحبت‌کردنشان را می‌پسندید بررسی کنید و ببینید آنها کدام عبارت‌های توضیحی را به‌کار می‌برند.
همان‌طور که همه‌ی ما برای توسعه‌ی دایره واژگان خود تلاش می‌کنیم، باید برای توسعه‌ی مخزن عبارت‌های توضیحی نیز بکوشیم.
تمرین
نویسنده یا سخنران یا دوست و همکاری را که سبک حرف زدن یا نوشتنش برایتان جذاب است انتخاب کنید و ببینید کدام عبارت‌های توضیحی را برای تنظیم دقیق‌تر پیام حرف‌هایش به‌کار می‌برد.
شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.
برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: , , , ,
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مهارتهای ارتباطی و زبان زندگی به شما پیشنهاد می‌کند:
- مهارتهای ارتباطی (نقشه راه یادگیری)
- جستجوی نقاط ضعف ارتباطی: من در کدام بخش از مهارتهای ارتباطی نیازمند بهبود هستم؟
- ماتریس توانایی های ارتباطی
- فایل صوتی درباره مهارت ارتباطی | ارتباط، زبان زندگی است
- تاریخچه ارتباطات انسانی و تغییر انتظارات انسانها از مهارت ارتباطی
- قوانین مورفی در ارتباطات
- منظور از ارتباط موثر یا ارتباط اثربخش چیست؟ موانع ارتباط موثر کدامند؟
- چند نکته در مورد مهارت گوش دادن فعال و موثر (قسمت اول)
- چند نکته در مورد مهارت گوش دادن فعال و موثر (قسمت دوم)
- خودافشایی مدیریت شده به عنوان یک مهارت ارتباطی ارزشمند (قسمت اول)
- فرصتها و تهدیدهای ناشی از خودافشایی – مهارت خودافشایی (قسمت دوم)
- مقایسه کلمات عینی و ذهنی
- مهارت ارتباطی: زبان منفی – زبان مثبت
- عبارات توضیحی و استفاده از آنها در گفتگو، نگارش و مذاکره
- هر مقایسهای با نوعی قضاوت کردن همراه است
- جبر محیطی پنهان در گفتگوهای ما (مهارتهای ارتباطی)
- مهارت ارتباطی: گفتگو با خود
- مهارت ارتباطی: درباره آسیب پذیری
- معرفی منابع: کتاب هفت چالش ارتباط دنیس ریورز
- کلمات و اصطلاحات مثبت جایگزین (یوفمیزم)
- معرفی کتاب ارتباط بدون خشونت (نوشته مارشال روزنبرگ)
چند مطلب پیشنهادی:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
با متمم همراه شوید
آیا می‌دانید که فقط با درج نام کاربری و ایمیل خود می‌توانید به جمع متممی‌ها بپیوندید؟
نویسنده‌ی دیدگاه : نیلوفر کشاورز
من وقتی نقدی به کسی ،چیزی یا حرفی دارم معمولا این جمله رو می گم : من در مورد این ... استنباطم یا برداشتم این است. اگر هم اشتباه می کنم لطفا شما به من بگین که ... .
وقتی یک شانس برای طرف مقابل باقی گذاشته می شود تا گزاره ای را تکمیل یا اصلاح کند ، با نرمش بیشتری حرف ما را می شنود.
یکی از نکاتی که در متمم و از محمدرضا شعبانعلی و همایش متمم آموخته ام و بسیار هم برایم مفید و کاربردی بوده است این است که :
به جای مخاطب قرار دادن شنونده و صحبت از موضع قدرت ، در کنار مخاطب قرار بگیرم و خودم را جزئی از جمع به حساب بیاورم.
به عنوان مثال به جای عبارت دانای کل :
" شاید برای شما این سوال پیش آمده باشد..."
این برای مخاطب این پیام یا حس را دارد که من پاسخ سوال را مدتهاست می دانم و حالا که برای شما پیش آمده بنشینید تا من برایتان بگویم.
اما همین عبارت وقتی به این شکل بیان شود که:
" شاید برای شما هم مثل این سوال پیش بیاید که ..."
این عبارت این حس را می دهد که من هم الان درست مانند شما این سوال در ذهنم است که ... . بنابراین از احساس نادانستن مخاطب کم می کند و با ما همراه می شود.
در متمم من تا به حال با درسی برخورد نداشته ام که با مخاطب با ضمیر "شما' صحبت کند. هر چه دیده ام ضمیر " ما" بوده است.
در روزنوشته ها هم با اینکه برای محمدرضا شعبانعلی بسیاری از حرفها از جنس خاطره هستند طوری بیان می شوند که انگار همین الان خود محمدرضا در حال تجربه ی آنهاست.
این جملات و شیوه نگارش را خیلی دوس دارم و بارها آنها را رونویسی کرده ام و هنوز هم در حال انجام این تمرین ها هستم.