Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Menu


دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمان‌ها و کسب و کارها


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۴۴۳۸

پیش نیاز مطالعه این درس:

از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از پایان این درس:

  • بتوانند فروشندگان و فروشندگی را به دو دسته‌ی فروش به افراد و فروش به سازمان‌ها تقسیم کنند.
  • بتوانند برخی از تفاوت‌های این دو نوع فروش را شرح دهند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
انواع مشتریان - فروش فردی و فروش سازمانی

عنوان فروشنده و مهارت فروشندگی چنان وسیع و گسترده است، که مجموعه‌ی متنوع و متفاوتی از فعالیت‌ها را در برمی‌گیرد.

کسی که در یک بنگاه معاملات املاک، خانه می‌فروشد یا اجاره می‌دهد، کسی که در یک سوپرمارکت محصولات مصرفی خانوارها را عرضه می‌کند، کسی که در یک شرکت اینترنتی به مردم اشتراک اینترنت می‌فروشد و کسی که تخت اتاق عمل به بیمارستان‌ها می‌فروشد، همه فروشنده محسوب می‌شوند.

با وجودی که همه‌ی این مشاغل واقعاً از جنس فروش و فروشندگی هستند، اگر آنها را به همین صورت کلی و بدون تقسیم‌بندی دقیق‌تر مورد بحث قرار دهیم، احتمالاً دستاورد چندانی نخواهیم داشت.

بنابراین، درس حاضر را به تفکیک فروشندگان بر اساس نوع مشتریان آنها اختصاص می‌دهیم تا در درس‌های آتی، صحبت از فروش و ابزارها و فرایند و تکنیک‌های فروش، ساده‌تر باشد.

انواع فروشندگان - فروش به مصرف کننده نهایی - فروش به کسب و کارها

در این درس در مورد هر یک از این دو دسته، کمی بیشتر صحبت می‌کنیم.

محدودیت در دسترسی کامل به این درس

دوست عزیز.

درس روش های فروش مشاوره ای برای کاربران ویژه متمم در نظر گرفته شده است.

با عضویت به عنوان کاربر ویژه‌ی متمم، علاوه بر دسترسی به این درس، به سایر درس‌های مرتبط با مهارت فروش هم دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانند به شما بیشتر کمک کنند.

همچنین با فعال کردن اشتراک ویژه به درس‌های بسیار بیشتری دسترسی پیدا می‌کنید که می‌توانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:

 فهرست درس‌های مختص کاربران ویژه متمم

البته از میان درس‌های مطرح شده، ما فکر می‌کنیم با توجه به علاقمندی شما به این موضوع، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعه‌ی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:

 مدیریت تعارض

 اصول و فنون مذاکره

 تحلیل رفتار متقابل

 مهارت کار تیمی

 مدیریت استرس

تمرین:

اگر سابقه فروشندگی از هر دو نوع را دارید، چه تفاوت‌های دیگری در ذهن دارید که مناسب می‌دانید با دوستان‌تان در میان بگذارید؟

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند:    مجید کاغذگران ، سعید محمدزاده ، خالد شکوهی ، حسین موسوی ، فریدون

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری دانش و مهارت فروش به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه دانش و مهارت فروش
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

۱۵۲ نظر برای دو نوع فروشندگی: فروش به افراد / فروش به سازمان‌ها و کسب و کارها

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : نگار

    فروش به سازمان ها و سایر کسب و کارها را به اختصار فروش B2B میگویند که مخفف Business to Business می باشد.

    و در مقابل، B2C مخفف Business to costumer می باشد که به معنای فروش به مصرف کننده های نهایی است.

    تفاوت های B2B و B2C:

    1. در  B2B خریدار به تنهایی و فقط طبق سلیقه ی خودش تصمیم نمیگرد، بلکه باید مجموعه ی منافع سازمان و نظر مدیران را در نظر بگیرد و در نهایت هم باید به افراد زیادی پاسخگو باشد. اما در B2C معمولا خود فرد خریدار به تنهایی تصمیم به خرید میگرد و الزامی هم به پاسخگویی به دیگران ندارد.

    2. در درس اشاره شد که تکنیک های فروش در این دو نوع فروشندگی با هم تفاوت دارند. یکی از این تفاوت ها این است که فروشندگان B2B باید از اصطلاحات تخصصی استفاده کنند و جنبه های فنی کالا را به مشتری توضیح دهند.(مشتریان آن ها افرادی آشنا با دانش فنی مرتبط با کالا هستند.) در مقابل در فرآیند  B2C فروشنده باید بیشتر روی تحریک احساس مشتری تمرکز کند و با استفاده از زبان فنی، مشتری را گیج نکند.

    3. تعداد و تنوع  مشتریان بالقوه در B2B از B2C کمتر می باشد.

    4. در B2C توجه بیشتری به وفادار سازی مشتری میشود. از آن جایی که هزینه ی حفظ مشتری کمتر از هزینه ی جذب مشتری جدید می باشد و هم چنین به این دلیل که معمولا کالاهای B2C به گونه ای هستند که مشتری در دوره ی حیات خود چندین بار آن ها را خریداری میکند، در فروش B2C داشتن مکانیزم هایی برای حفظ مشتری اولویت بالاتری نسبت به B2B دارد.

     
    تمرین‌ها و نظرات ثبت شده روی این درس صرفاً برای اعضای متمم نمایش داده می‌شود.
    .