Menu


دوره اصول و فنون مذاکره و تکنیک های مذاکره


اصول و فنون مذاکره و ترفندهای آن

این مطلب به معرفی درس اصول و فنون مذاکره در متمم اختصاص دارد.

ما در درس اصول و فنون مذاکره در متمم، مباحث مختلف و متنوع مرتبط با این موضوع، از جمله مبانی اصول و فنون مذاکره، تعریف مذاکره و اصطلاحات و ترکیبات مرتبط با آن، تاکتیک های مذاکره و ترفندهای مذاکره، مذاکره تجاری، مذاکره فروش، مذاکره جذب سرمایه، متقاعدسازی، اصول نگارش مکاتبات تجاری، نحوه‌ی تنظیم قراردادهای بین‌المللی را مورد بحث قرار می‌دهیم.

پس از این‌که با چند و چون درس مذاکره و درس‌های مرتبط با آن آشنا شدید، واردِ اصل بحث و درس‌های مربوط به آموزش مذاکره می‌شوید.

امیدواریم نکات و پرسش و پاسخ‌هایی که در ادامه مطرح می‌شود، شما را با اهمیت اصول و فنون مذاکره بیشتر آشنا کرده و برای یادگیری بهتر درس‌های مذاکره آماده کند.

تعریف مذاکره | مذاکره چیست؟

رُی جی لوییکی در تعریف مذاکره به نکات زیر توجه می‌کند:

 حداقل دو طرف در آن درگیر هستند. این دو طرف ممکن است دو فرد، دو گروه یا دو سازمان باشند.

 بین خواسته ها و نیازهای این دو (یا چند طرف) تعارض وجود دارد.

 دو یا چند طرف درگیر در مذاکره، بر اساس انتخاب خود و نه به اجبار با یکدیگر مذاکره می‌کنند.

 کسانی که درگیر مذاکره می‌شوند برای “داد و ستد” که زیربنای مفهوم مذاکره است،‌ آماده‌اند.

ما هم تقریباً همین چارچوب را در درس اصول و فنون مذاکره متمم مورد توجه قرار می‌دهیم.

بخش عمده‌ای از رابطه‌های ما در زندگی، چه زندگی شخصی و چه محیط کسب و کار، از جنس مذاکره هستند.

اصطلاح مذاکره، محدوده گسترده‌ای از فعالیت‌ها و رابطه‌ها، از تنظیم یک قرارداد تجاری بین المللی تا گفتگوی مجدد دو خویشاوند که با هم قهر کرده‌اند را در برمی‌گیرد.

سرفصل های درس فنون مذاکره

برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده حرفه ای در مذاکره های تجاری داخلی و بین المللی یک نقشه راه یادگیری مذاکره تنظیم شده که می‌توانید آن را مطالعه کرده و بر اساس توصیه‌های مطرح شده در آن عمل کنید. فعلاً در این‌جا می‌توانید برخی از تیترهای مطرح شده در نقشه راه یادگیری را ببینید. البته فراموش نکنید که بهترین استاد مذاکره هم که باشید، هم‌چنان مسیر یادگیری بی‌انتهاست و این سرفصل‌ و سرفصل‌های مشابه را باید به عنوان نقشه‌ی ورود به دنیای مذاکره در نظر بگیرید:

چگونه در مذاکره تجاری به یک فرد حرفه‌ای تبدیل شوم؟

  آشنایی با اصول مذاکره و به طور خاص مذاکره تجاری
  پرورش مدل ذهنی مناسب برای مذاکره موفق
 استراتژی موفقیت در مذاکره: نگاه به مذاکره به عنوان یک بازی
 توسعه آگاهی تجاری و آشنایی با مفاهیم کسب و کار
 شناخت و درک روندهای حاکم بر صنعت و بازار
 شناخت انواع مذاکره و استراتژی های مذاکره
 شناخت فرایند مذاکره
 زمان شناسی و مدیریت زمان، از جمله اصول مذاکره موفق
 هوش سیاسی در مذاکره
 آماده سازی و برنامه ریزی برای مذاکره
 انگیزه شناسی در مذاکره های روزمره و مذاکره های تجاری
  کار تیمی در مذاکره برای موفقیت در مذاکره گروهی
 شخصیت شناسی در مذاکره و نیز آشنایی با الگوهای رفتارشناسی
 کاربرد هوش هیجانی در مذاکره
 اهمیت مهارت مدیریت جلسه در مذاکره
 مدیریت فضای احساسی حاکم بر جلسه مذاکره
 شناخت و تحلیل تأثیر تفاوت‌های فرهنگی در مذاکره
 توسعه و بهبود مهارت ارتباطی برای مذاکره
 اصول نمایندگی
 مدیریت تعارض و میانجی گری در مذاکره
 مدیریت امتیازدهی و خلق امتیاز
  تاکتیک های مذاکره
  ترفندها و تکنیک های مذاکره
 آشنایی با انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آن‌ها
 نهایی سازی مذاکره و عقد قراردادها
 برندسازی شخصی برای مذاکره

[ مطالعه بیشتر: نقشه راه یادگیری مذاکره ]

زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

مجموعه درس های مرتبط با زبان بدن و ارتباط غیرکلامی، با توجه به اهمیت آنها، در متمم به صورت مستقل از درس مذاکره ارائه شده‌اند:

زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

کاربرد اصول و فنون مذاکره در بازاریابی و فروش

اگر در کنار بحث‌های عمومی مذاکره،‌ به طور خاص به تکنیک های مذاکره فروش هم علاقمند هستید، می‌توانید سلسله درس‌های مهارت فروش در متمم را دنبال کرده و با انجام تمرین‌های آنها، مهارت خودتان را در آن حوزه بهبود دهید:

 آموزش فروش و فنون مذاکره فروش

فروش تلفنی

کاربرد هوش هیجانی در مذاکره

هوش هیجانی و مذاکره، اگر چه به یکدیگر مربوط هستند و آموزش هوش هیجانی معمولاً بخشی از سرفصل های دوره های مذاکره را به خود اختصاص می‌دهد، اما هوش هیجانی مباحث بسیار گسترده‌تری را نیز شامل می‌شود (مثلاً استفاده از هوش هیجانی برای حفظ و بهبود #رابطه عاطفی).

به همین علت ما در متمم مجموعه درس‌های هوش هیجانی را به شکل مستقل ارائه کرده‌ایم، تا روند یادگیری آن‌ها با روند یادگیری مذاکره مختل نشود:

هوش هیجانی

ما عموماً از اهمیت بحث تسلط کلامی در میان زیرمجموعه‌های فنون مذاکره غافل می‌شویم؛ در حالی که اهمیت این حوزه، به هیچ وجه کمتر از ترفندهای مذاکره نیست.

پیشنهاد متمم این است که حتماً برای سلسله درس‌های #مهارت ارتباطی هم وقت بگذارید.

اگر همین الان هم حوصله دارید، شاید مروری بر درس حرف زدن مدیریت شده کمتر از پانزده دقیقه وقت شما را بگیرد. اما باعث شود به اهمیت این موضوع بیشتر از گذشته فکر کنید.

همچنین با توجه به اینکه مهارت ارائه و اسلایدسازی برای عموم مذاکره کنندگان، چه در جلسات تجاری و چه در نمایشگاه‌ها و سمینارها، مهم و کلیدی است، درس‌های مهارت ارائه و سخنرانی و نیز اسلایدسازی، به صورت جداگانه و تفصیلی، در متمم ارائه شده است.

برخی از منابع و مراجع مورد استفاده و استناد در تدوین اصول مذاکره و تکنیک های مذاکره

 کتاب اصول مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری

 کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز

 کتاب مذاکره برای کسب سود (ریچارد شل)

کتاب Heart & Mind of the Negotiatior نوشته‌ی لی تامپسون

 Getting past no!, Ury

 فایلهای صوتی محمدرضا شعبانعلی در رادیو مذاکره

[مطالعه تکمیلی: توضیحات بیشتر در مورد منابع فوق و سایر کتابهای فنون مذاکره]

ثبت نام در درس مذاکره

با توجه به اینکه دسترسی به مجموعه درس‌های مذاکره صرفاً برای اعضای ویژه متمم وجود دارد و نیز اینکه مطالعه‌ی تدریجی آن با تمرین‌ها و حاشیه‌ها و درس‌های جانبی، حداقل شش ماه از وقت شما را خواهد گرفت، پیشنهاد ما این است که برای استفاده از درس، یک اعتبار شش ماهه (۳۴۵ هزار تومان) یا شش اعتبار یک ماهه (هر ماه ۷۴ هزار تومان) خریداری کنید.

در این شش ماه، علاوه بر درس مذاکره به سایر درس‌های ویژه متمم و به طور خاص، دوره MBA متمم دسترسی خواهید داشت.

فایل صوتی آموزش مذاکره

در صورتی که علاقه‌مند هستید با نکات مختلف در زمینه‌ی مذاکره آشنا شوید، می‌توانید فایل صوتی آموزشی ۶۰ نکته در مذاکره را خریداری کرده و گوش دهید.

در این فایل صوتی، نکات کاربردی قابل استفاده در مذاکره، به صورت منظم از ساده تا دشوار برای شما توضیح داده می‌شوند.

برای مشاهده‌ی فهرست نکات مطرح شده در این مجموعه‌ی آموزشی می‌توانید روی دکمه‌ی زیر کلیک کنید:

سوالات متداول

مخاطب آموزش مذاکره در متمم چه کسانی هستند؟

مخاطب اصلی درس مذاکره در متمم کسانی هستند که می‌خواهند در محیط کار خود تعامل موثرتری با همکاران، مدیران، اعضای تیم و مشتریان داشته باشند. اما کاربرد مذاکره صرفاً به فضای کسب و کار محدود نیست. همین اصول مذاکره را می‌توانید در ارتباط با دوستان و نزدیکان، در زندگی شخصی و خارج از فضای کار نیز به کار ببرید.

آیا مذاکره رفتارهای ما را مصنوعی و ساختگی نمی‌کند؟

تصوری که عامه‌ی مردم از مذاکره دارند، مجموعه‌ای از تکنیک‌هاست که در انتخاب کلمات یا زبان بدن به کار گرفته می‌شود. اما پس از یادگیری عمیق مفاهیم مذاکره در متمم خواهید دید که مذاکره، نوعی نگاه به دنیا را به ما می‌آموزد. نگاهی که در آن قرار است روابطی سازنده، اثربخش، پردستاورد و کم‌اصطکاک با دیگران بسازیم. قطعاً وقتی شما اصول مذاکره را بیاموزید و به کار بگیرید، نخستین کسانی که از آن منتفع می‌شوند و از بودن در کنارتان بیشتر لذت خواهند برد، دوستان و اطرافیان‌تان هستند.

چه درس‌ها و مهارت‌هایی با مذاکره مرتبط هستند؟

جدا از حدود صد درس که اختصاصاً به آموزش مذاکره و زبان بدن اختصاص یافته‌اند، نزدیک به هزار درس دیگر هم در متمم وجود دارد که به مباحثی مانند مهارت ارتباطی، عزت نفس، تسلط کلامی، مهارت ارائه، اصول فروش و فروشندگی، مدیریت تعارض، مذاکره تلفنی، خودشناسی و شخصیت شناسی می‌پردازند. بهترین مدرس مذاکره هم نمی‌تواند صرفاً با آموزش خود مذاکره، شما را به یک مذاکره کننده حرفه‌ای تبدیل کند. بنابراین پیشنهاد ما این است که حتماً برای مطالعه‌ی این درس‌های مکمل هم وقت بگذارید.

مطالعه درس‌های مذاکره متمم چقدر طول می‌کشد؟

سرعت یادگیری درس‌های مذاکره متمم مانند بسیاری از مجموعه‌های آموزش آنلاین، تابع شرایط و سرعت مطالعه خود شماست. می‌توانید درس‌ها را به سرعت و یکی پس از دیگری بخوانید و یا این‌که برای حل تمرین‌ها وقت بگذارید و آرام‌تر و عمیق‌تر پیش بروید. البته پیشنهاد ما روش دوم است و فکر می‌کنیم در این حالت برای آشنایی عمیق‌ با مذاکره و اصول و روش‌ها و تکنیک‌های آن، بین شش ماه تا یک سال زمان نیاز خواهید داشت. یک سال را به این فرض گفته‌ایم که علاوه بر مذاکره،‌ درس‌های مکمل را هم بخوانید.

منابع مورد استفاده در آموزش اصول مذاکره متمم چه هستند؟

متمم با نظارت محمدرضا شعبانعلی از بهترین و شناخته‌شده‌ترین کتابهای فروش و مذاکره که در برترین دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی جهان تدریس می‌شوند استفاده می‌کند. نام تمام این منابع و مقالات را هنگام مطالعه درس‌ها خواهید دید.

هزینه دوره مذاکره متمم چقدر است؟

استفاده از درس‌های متمم با خرید اشتراک زمانی امکان‌پذیر است. شما می‌توانید به تدریج چند اشتراک یک‌ماه بخرید یا برای استفاده از تخفیف، اشتراک‌های بلندمدت شش‌ماهه و یک‌ساله تهیه کنید. با خرید اشتراک، علاوه بر مذاکره به هزاران درس مدیریتی و مهارتی دیگر هم دسترسی پیدا خواهید کرد.

      شما تاکنون در این بحث مشارکت نداشته‌اید.  

     برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند:    علیرضا سیاوش پور ، جهانگیر قراباغی ، احمد رضا خاک دوست ، مجتبی رحیمی ، زهرا احدی

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد می‌کند:

سری مطالب حوزه اصول و فنون مذاکره
 

برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)

متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟

قوانین کامنت گذاری در متمم

36 نکته برای دوره اصول و فنون مذاکره و تکنیک های مذاکره

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : محمد رمضانی

    با سلام

    دو تا کتاب از استاد شعبانعلی در زمینه مذاکره میشناسم که شاید به کار دوستان هم بیاد. لینک خرید و اطلاعاتشون رو هم برای دوستان میزارم:

    1. فنون مذاکره تألیف(سال 87 )چاپ سوم

     

    2. 53 اصل در مذاکره ترجمه کتاب لی تامپسون( سال 87 )چاپ دوم

     

    موفق و شادکام باشید.

     

     

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .