دوره اصول و فنون مذاکره و تکنیک های مذاکره

این مطلب به معرفی درس اصول و فنون مذاکره در متمم اختصاص دارد.

ما در درس اصول و فنون مذاکره در متمم، مباحث مختلف و متنوع مرتبط با این موضوع، از جمله مبانی اصول و فنون مذاکره، تعریف مذاکره و اصطلاحات و ترکیبات مرتبط با آن، تاکتیک های مذاکره و ترفندهای مذاکره، مذاکره تجاری، مذاکره فروش، مذاکره جذب سرمایه، متقاعدسازی، اصول نگارش مکاتبات تجاری، نحوه‌ی تنظیم قراردادهای بین‌المللی را مورد بحث قرار می‌دهیم.

پس از این‌که با چند و چون درس مذاکره و درس‌های مرتبط با آن آشنا شدید، واردِ اصل بحث و درس‌های مربوط به آموزش مذاکره می‌شوید.

امیدواریم نکات و پرسش و پاسخ‌هایی که در ادامه مطرح می‌شود، شما را با اهمیت اصول و فنون مذاکره بیشتر آشنا کرده و برای یادگیری بهتر درس‌های مذاکره آماده کند.

رُی جی لوییکی در تعریف مذاکره به نکات زیر توجه می‌کند:

ما هم تقریباً همین چارچوب را در درس اصول و فنون مذاکره متمم مورد توجه قرار می‌دهیم.

بخش عمده‌ای از رابطه‌های ما در زندگی، چه زندگی شخصی و چه محیط کسب و کار، از جنس مذاکره هستند.

اصطلاح مذاکره، محدوده گسترده‌ای از فعالیت‌ها و رابطه‌ها، از تنظیم یک قرارداد تجاری بین المللی تا گفتگوی مجدد دو خویشاوند که با هم قهر کرده‌اند را در برمی‌گیرد.

برای تبدیل شدن به یک مذاکره کننده حرفه ای در مذاکره های تجاری داخلی و بین المللی یک نقشه راه یادگیری مذاکره تنظیم شده که می‌توانید آن را مطالعه کرده و بر اساس توصیه‌های مطرح شده در آن عمل کنید. فعلاً در این‌جا می‌توانید برخی از تیترهای مطرح شده در نقشه راه یادگیری را ببینید. البته فراموش نکنید که بهترین استاد مذاکره هم که باشید، هم‌چنان مسیر یادگیری بی‌انتهاست و این سرفصل‌ و سرفصل‌های مشابه را باید به عنوان نقشه‌ی ورود به دنیای مذاکره در نظر بگیرید:

زبان بدن و ارتباط غیرکلامی

مجموعه درس های مرتبط با زبان بدن و ارتباط غیرکلامی، با توجه به اهمیت آنها، در متمم به صورت مستقل از درس مذاکره ارائه شده‌اند:

کاربرد اصول و فنون مذاکره در بازاریابی و فروش

اگر در کنار بحث‌های عمومی مذاکره،‌ به طور خاص به تکنیک های مذاکره فروش هم علاقمند هستید، می‌توانید سلسله درس‌های مهارت فروش در متمم را دنبال کرده و با انجام تمرین‌های آنها، مهارت خودتان را در آن حوزه بهبود دهید:

 آموزش فروش و فنون مذاکره فروش

فروش تلفنی

کاربرد هوش هیجانی در مذاکره

هوش هیجانی و مذاکره، اگر چه به یکدیگر مربوط هستند و آموزش هوش هیجانی معمولاً بخشی از سرفصل های دوره های مذاکره را به خود اختصاص می‌دهد، اما هوش هیجانی مباحث بسیار گسترده‌تری را نیز شامل می‌شود (مثلاً استفاده از هوش هیجانی برای حفظ و بهبود #رابطه عاطفی).

به همین علت ما در متمم مجموعه درس‌های هوش هیجانی را به شکل مستقل ارائه کرده‌ایم، تا روند یادگیری آن‌ها با روند یادگیری مذاکره مختل نشود:

ما عموماً از اهمیت بحث تسلط کلامی در میان زیرمجموعه‌های فنون مذاکره غافل می‌شویم؛ در حالی که اهمیت این حوزه، به هیچ وجه کمتر از ترفندهای مذاکره نیست.

پیشنهاد متمم این است که حتماً برای سلسله درس‌های #مهارت ارتباطی هم وقت بگذارید.

اگر همین الان هم حوصله دارید، شاید مروری بر درس حرف زدن مدیریت شده کمتر از پانزده دقیقه وقت شما را بگیرد. اما باعث شود به اهمیت این موضوع بیشتر از گذشته فکر کنید.

همچنین با توجه به اینکه مهارت ارائه و اسلایدسازی برای عموم مذاکره کنندگان، چه در جلسات تجاری و چه در نمایشگاه‌ها و سمینارها، مهم و کلیدی است، درس‌های مهارت ارائه و سخنرانی و نیز اسلایدسازی، به صورت جداگانه و تفصیلی، در متمم ارائه شده است.

برخی از منابع و مراجع مورد استفاده و استناد در تدوین اصول مذاکره و تکنیک های مذاکره

 کتاب اصول مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری

 کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز

 کتاب مذاکره برای کسب سود (ریچارد شل)

 Getting past no!, Ury

[مطالعه تکمیلی: توضیحات بیشتر در مورد منابع فوق و سایر کتابهای فنون مذاکره]

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد می‌کند: