روش صحیح عذرخواهی | معذرت خواهی تاثیرگذار چگونه انجام می‌شود؟

۵۶ نظر برای روش صحیح عذرخواهی | معذرت خواهی تاثیرگذار چگونه انجام می‌شود؟

پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

نویسنده‌ی دیدگاه : جواد خوانساری



هیچ وقت فراموش نمی کنم آبان نود و هشت که اینترنت مملکت حدود دو هفته قطع شد و مردم در بهت و بی خبری مطلق بودند، وقتی که عاقبت شیر اینترنت رو قطره چکانی باز کردند و ما دوباره به دنیا متصل شدیم، من یکی از اولین جاهایی که سر زدم متمم بود.

و وقتی که صفحه متمم بالا اومد چشمم به پیامی افتاد با این مضمون که متمم به خاطر مشکلات مربوط به قطعی اینترنت پوزش خواسته و علاوه بر اون اعلام کرده به اندازه مدتی که دسترسی به اینترنت مقدور نبوده، اعتبار مشترکان متمم رو تمدید می کنه.

همش از خودم می پرسم چرا این پیام برای همیشه در ذهنم حک شد؟ به نظرم جوابش روشنه. در زمانی که هیچ مقام و مسؤلی نه تنها به عذرخواهی فکر نمی کرد بلکه با بیان بعضی حرفها بنزین روی آتیش می پاشیدند، عذرخواهی پُر هزینه متمم حکم آب روی آتیش رو داشت. و دست کم تونست جامعه مخاطبان خودش رو قدری تسکین بده.

1. محمدرضا نفیسی گفت: من ۱۹۸۹ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۳۰. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   ۱. اثربخشی یا باورپذیری؟

   اگر بخواهیم عنوان درس کنونی را به شکل دیگری بازنویسی کنیم، به باور من «راهکارهایی برای افزایش  اثربخشیِ معذرت‌خواهی» می‌تواند عنوان مناسب دیگری باشد.

   پیش از این در مورد ارتباط اثربخش در متمم خواندیم که(+):

   ارتباط موثر، رابطه‌ای است که در آن، طرف مقابل، پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک کند.

   شاید در نگاه اول به نظر برسد بررسی معذرت‌خواهی از زاویه‌ی اثربخشی بیهوده است؛ مگر می‌شود به کسی بگویی «عذر می‌خواهم» و متوجه منظورت نشود؟

   ممکن است حتی در بدترین عذرخواهی‌ها هم همیشه پیاممان به دقت درک شود، اما آیا آنطور که می‌خواهیم تفسیر نیز می‌شود؟ آیا باورپذیر نیز است؟

   پس بگذارید یک مرحله فراتر رویم و عنوان پیشنهادی جدیدی برای درس ارائه کنیم: «راهکارهایی برای افزایش اثربخشی و باورپذیریِ معذرت‌خواهی».

   ۲. پیشنهاد تعریفی از معذرت‌خواهی صحیح

   در آخر با الهام از متمم می‌توانیم بگوییم:

   معذرت‌خواهیِ صحیح، به گونه‌ای انجام می‌شود که برای طرف مقابل، امکانات لازم برای دریافت، درک و تفسیر دقیق پیامتان را فراهم کنید.

   برای پاسخ دادن وارد شوید
2. عماد منعمیان گفت: من ۷۳۵ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۳۱۹. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   من معمولا وقتی فردی خود متوجه اشتباهش می شود و بطور صادقانه (و نه از روی اجبار و ترحم یا دلسیری) یک عذرخواهی کوچک (تنها ادای لفظ "عذر میخواهم") بکند، او را بخشیده و موضوع را فراموش میکنم. در غیر اینصورت اگر طرف سهوا متوجه اشتباهش نشود، سعی در تذکر دارم تا این موضوع تکرار نشود و اگر هم تعمدی در کار باشد، که دیگر نمی توان کاریش کرد.

   همچنین هنگامی که خودم مرتکب خطا می شوم بهترین کار را در عذرخواهی سریع و صادقانه می بینم و مسائل حاشیه ای مثل این که مثلا من بزرگتر هستم یا غرور مردانه باعث نمی شود که شهامت عذرخواهی کردن نداشته باشم.

   برای پاسخ دادن وارد شوید
3. یعقوب دلیجه گفت: (کاربر ویژه و ارزیاب ۴ درس) من ۱۷۸۸ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۷۲۰. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   شناخت و بیان تبعات رفتار یا سخن اشتباه

   وقتی طرف مقابل کاملا تبعات سخن خود را می‌شناسد و می‌پذیرد، کمی تسکین پیدا میکنم و راحت‌تر می‌توانم ببخشم. همچنین سعی میکنم خودم هم قبل از غذرخواهی کاملا تبعات رفتار اشتباهم را تحلیل کنم. 

    

   تحمل هزینه پس از معذرت خواهی 

   وقتی ببینم حاضر است کمی بیشتر از هزینه تبعات رفتار یا سخن اشتباه خود را بپذیرد، سپر می‌اندازم! اما باید مطمئن شوم که هزینه‌ای که می‌دهد، کمی (فقط کمی) بیشتر از هزینه واقعی آن رویداد اشتباه باشد. متقابلا خودم هم سعی می‌کنم چنین نکته‌ای را رعایت کنم تا معذرت خواهی‌ام موثر باشد. 

    

   افزایش عزت نفس

   تصور کنید اگر می‌توانستیم به کلی احتمال ایجاد چالش و تعارض را کاهش دهیم، اتفاق بسیار مثبتی می‌افتاد. یک راه این است که طرفین گفتگو آنقدر عزت نفس خود را افزایش دهند که آستانه تحمل‌شان ارتقا یابد. چنین ویژگی را خودم دارم. یعنی به آسانی از رفتار و سخنان تلخ اطرافیان و همکاران آزرده خاطر نمی‌شوم.

    

   تکرار نکردن اشتباه

   به نظرم مهم‌ترین بخش ماجرا این است که تا حد زیادی مطمئن شوم که این رفتار منفی تکرار نمی‌شود. وقتی به این اطمینان رسیدم (تا ۸۰ درصد)، کافیست تا کاملا عذرخواهی را بپذیرم، یا عذرخواهی خودم را موفقیت آمیز تلقی کنم. 

    

   شنونده بودن 

   یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های کسی است که عذرخواهی می‌کند. اگر در جایگاه عذرخواهی هستم، حتما سعی میکنم ۶۵ درصد گوش کنم و باقیمانده را حرف بزنم. چون در مواردی که با حرفم طرف مقابلم را ناراحت می‌کنم، معمولا طرف مقابل حرف‌های ناگفته زیادی دارد که دوست دارد من بشنوم اما چون آنقدر از من دلخور است که حتی دوست ندارد با من رودررو شود، پس قطعا نیاز به گوش شنوا خواهد داشت. 

    

   نکات مهم

   ۱.به نظرم در اغلب موارد، طرف عذرخواهی کننده اگر موفق آمیز این کار را بکند، چه از نگاه فرد ناراحت و چه از نگاه ناظرین، اعتبار و احترام بیشتری کسب می‌کند. چون پیشقدم شده و اهمیت ارتباط و تعامل را درک می‌کند و حاضر است برای ترمیم آن هزینه دهد. چنین شخصی مسوولیت بیشتری در قبال تعامل احساس می‌کند.

   ۲.طبق دیدگاه و تمرین درس قبل  اگر بخواهم از فرد هیجان زده(همراه با ویژگی تعامل اجتماعی بالا و برتری طلبی زیاد) معذرت خواهی کنم، ترجیح می‌دهم درون نگر باشم. یعنی دقیقا نقطه مقابل!

    

   روبه رشد باشید؛ پایدار و مستمر 

   یعقوب دلیجه

   برای پاسخ دادن وارد شوید
4. محسن گفت: (کاربر ویژه) من ۴۱۷ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۶۰. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   با تقاضای عذرخواهی از خانواده ارزشمند متمم فقط توضیحی در این زمینه که به ذهنم می رسه رو بجای مثال میگم.
   گاهی اوقات که بعضی از مباحث متمم رو میبینم خودآگاه و ناخودآگاه یاد درس تفکر سیستمی میفتم. شاید بیشترمون در بحث عذرخواهی به صورت مسئله و پذیرش یا رد اشتباه خودمون فکر میکنیم درحالیکه نحوه گفتن اون بیشتر اوقات برامون یه مسئله پیش پا افتادست.
   عده ای اصلا به مرحله قبول خطا نمی رسن. عده ای دیگه به این مرحله می رسن ولی عذرخواهی نمی کنن و عده ای هم عذرخواهی میکنن ولی اگه اینکارو انجام نمی دادن سنگین تر بودن.
   خیلی وقت پیش توی یه مجلس ترحیم، در یک جمع خودمونی حدود ۶ یا ۷ نفر از بزرگای فامیل کنار حوضی داشتن وضو میگرفتن. یکی از بزرگا که در اکثر مجالس در حال موعظه و پند به دیگرانه، وقتی که نحوه وضوی فلانی رو دید گفت: فلانی اینهمه مدت داشتی اینطوری وضو میگرفتی؟؟ اینکه اشتباهه. فلانی برگشت و گفت به فرض که شما راست میگی، ولی اینو توی جمع نمیگن و یه گوشه کناری به آدم یاد می دن. بزرگ فامیل برگشت و گفت: اینجا که بجز من و شما و علی و حسن و محسن و حسین و سجاد و … که کسی نیست و با گفتن این جمله موجبات شادی ما رو فراهم کرد.
   البته موجبات تفکر عمیق درباره خیلی چیزها رو هم به نحوی فراهم کرد.

   برای پاسخ دادن وارد شوید
5. فرشته غیاثی گفت: من ۱۶۳۴ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۴۵. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   راستی 

   یه خاطره ی دیگه هم دارم از برند گز کرمانی که در اصفهان است 

   به خاطر رفتار نا مناسب یکی از کارکنانش به شماره ی شکایات پیام فرستادم و بعد از یک ساعت  آقای کرمانی صاحب برند شخصا با من تماس گرفته و عذرخواهی کردند و اصرار کردند که جبران کنند که من نپذیرفتم   ولی هرگز اون خاطره رو فراموش نکردم و برای همه تعریف می کنم و  همیشه هم گز کرمانی می خرم 

    

    

    

    

    

   برای پاسخ دادن وارد شوید
6. فرشته غیاثی گفت: من ۱۶۳۴ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۴۵. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   انتشارات هورمزد  یک عذرخواهی واقعی انجام داد 

   کتابی از کتابفروش خریدم که صحافی اش خوب نبود و ورق ورق شد  وقتی با انتشارات تماس گرفتم به سرعت دو تا کتاب نو  و با صحافی خوب برای من ارسال کردند و اصلا کتاب های  قبلی رو از من نخواستند با این که یکی از کتاب های قبل سالم بود 

   برای همیشه این برند در ذهن من حک شد و همیشه اونو به دیگران معرفی می کنم  و هر وقت کتابی می خوام بخرم‌ اول سرچ می کنم ببینم این انتشارات اونو داره یا نه اگه نداشت از انتشارات دیگه می خرم

   در صورتی که اگه این کارو نکرده بود کاملا برعکس می شد و هرگز از این انتشارات کتابی نمی خریدم

   برای پاسخ دادن وارد شوید
7. محمد منصوری گفت: (کاربر ویژه و ارزیاب ۲ درس) من ۱۶۶۳ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۷۲. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   یادمه سالیان پیش تویوتا با شیوه عذرخواهیش نه تنها آبروش رو حفظ کرد بلکه تصویر برندش رو رو بشدت بهبود داد. تا جایی  که خاطرم هست بعلت نقص فنی که خودروهاش داشتند حدود چند میلیون خودرو رو از جاهای مختلف جهان جمع آوری کرد.

   این تعداد ماشین و مقیاسی که خودروها جمع شدند و شیوه ای که تویوتا عذرخواهی کرد تا حالا به عنوان یه نمونه موفق نقل میشه و جایگاه این شرکت رو از نظر مدیریت و احترام به مشتریان به شدت افزایش داد.

   برای پاسخ دادن وارد شوید
8. رضا حقیقت طلب گفت: من ۱۰۹۸ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۳۸. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   زمانی که دانشجو بودم با یکی از صمیمی ترین دوستام سر یه موضوع کوچکی بحثمون شد و اون بحث، به صورت غیر قابل کنترلی بالا گرفت و از اون شب تا یه هفته با هم حرف نزدیم.

   هر دوتامون به طرز عجیبی ناراحت بودیم و از کاری که کرده بودیم شگفت زده، بقیه دوستان نیز شگفت زده تر.

   یه شب بدون اینکه هیچ فکری در مورد عذرخواهی بکنم، بدون مقدمه یه شام درست کردم رفتم پیشش گفتم شام خوردی؟ گفت نه… نشستیم باهم شام خوردیم… . حتی یه کلمه هم در مورد اتفاق پیش اومده حرف نزدیم…

   ولی اون حس پشیمانی از رفتار گذشته و  اون حس شوق رابطه دوباره تو چشمامون فوران میکرد، همین باعث شد که سریع یخ هامون آب بشه و دوباره رابطمون مثل قبل بشه…

   اون دوستم هنوزم یکی از بهترین دوستانه که همیشه باهاش تعامل دارم و بی نهایت دوسش دارم.

    

    

   برای پاسخ دادن وارد شوید
9. نجمه ملک زاده گفت: من ۵۹۱ روز است که همراه متمم هستم.

   تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۸. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
   آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
   

   یک بار استاد سر کلاس یکی از دانشجویان بیرون کرد اون روز خیلی عصبانی بود اما جلسه بعد جلو همه داشنجویا ازش عذر خواهی کرد با اینکه سال ها میگذره این حق پذیری استاد تو ذهنم مونده

   برای پاسخ دادن وارد شوید
10. مصطفی ایزدی گفت: من ۶۴۶ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۴۲. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    برداشتی که من از درس داشتم این بود که:
    پشیمانی چیزی نیست که طرف مقابل از ما بشنوه بلکه حالتی هستش که در ما باید ببینه.
    این نکات و توصیه‌ها هم نباید باعث بشه با یک لحن مصنوعی، جملات پیشنهادی نویسنده را تکرار کنیم. این کار ممکنه درمورد عذرخواهی به صورت مجازی و از طریق پیام‌رسان‌ها بد نباشه اما اگر تسلط عمیقی بر این مهارت و هنر پیدا نکنیم، احتمالا در برخوردهای حضوری، باید از طرف مقابل چند لحظه وقت بگیریم، بیاییم به این صفحه و شروع کنیم به خواندن جملات از رو :)))

    برای پاسخ دادن وارد شوید
11. مهدی چابک گفت: (کاربر ویژه و ارزیاب ۱ درس) من ۱۳۶۶ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۱۴. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    هنگام عذرخواهی کسی، به نظرم چیزی که مهمه اینه که پشیمونی رو در لحن و چهره ی طرف مقابل ببینی. گاهی طرف با زبون داره عذرخواهی می کنه،  اما انگار کسی وادارش کرده و داره به خودش فشار میاره تا کلمه ی عذرخواهی رو به زبون بیاره. کارمند کتابخونه ی دانشگاه برخورد بدی با من داشت و چون سنی ازش گذشته بود گفتم به مدیرش تذکر بدم بهتره. گرچه مدیرش هم رفتارش رو توجیه کرد، ولی فقط وقتی عذرخواهی کرد که من گفتم به خاطر این رفتار همیشگی بد، به معاونت میرم و تازه اون موقع بود که با فشار و صدای اهسته من کلمه ی عذرخواهی رو شنیدم. اتفاق بدی بود! چون با کتابخونه سرو کار زیادی دارم، هر موقع میرم میگم کاشکی اصلا به روی خودم نمیاوردم، الان ممکنه هر لحظه به هر دلیلی اینجا بهم یه گیری بدن!

    برای پاسخ دادن وارد شوید
12. عطیه رنگین کمان گفت: (کاربر ویژه و ارزیاب ۳ درس) من ۱۹۳۸ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۸۳. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    وقتی میبینم که ما با یه عذرخواهی ساده چقدر میتونیم روی طرف مقابلمون تاثیر بذاریم و دریغ میکنیم قلبم به درد می‌آ..من در دوران حاملگی طبق معمول همیشه به آزمایشگاه رفته بودم و وقتی جواب آزمایش رو بردم برای دکتر..گفتن پلاکت خونت خیلی بالاست و هرچه زودتر برو متخصص خون شناسی این که به ما چه گذشت بماند..از چند روز نخوابیدن خودم و خانوادم تا نذر گوسفند و … . فکر میکردم دارم میمیرم..خلاصه به سختی رفتم پیش آنکولوژیست و گفتن باید آزمایش تکرار شه..رفتم یه آزمایشگاه دیگه و از دو طریق پلاکت ها رو شمردن و گفتن همه چیز طبیعیه و آزمایشگاه اول اشتباه کرده منم بخاطر استرسی که تو اون دوران خاص بهم وارد شد و اینکه خواستم جلوی تکرار اون رو بگیرم از آزمایشگاه شکایت کردم..چند روز بعد دکتر آزمایشگاه اولی به من زنگ زدن که چرا رفتی شکایت کردی؟پاشو بیا آزمایشگاه باهم صحبت کنیم نیازی به شکایت نبوده..دوباره چند روز بعد زنگ زدن که چرا نیومدید و اینا.‌این بار رفتم به امید اینکه میخواد ابراز ناراحتی کنه و شرمنده باشه و … که دیدم نه بابا ازین خبرا نیست‌.منو فرستاد دوباره ازم خون گرفتن و گفت بله طبیعیه😱پول این ازمایشم ازتون نمیگیرم..گفتم اینو که من خودمم میدونستم فقط منو کشیدین اینجا دوباره از من خون بگیرید..شما همون موقع باید به این فکر میکردید که چرا این آیتم غیرعادیه و تقاضای تکرار آزمایش میکردید..خلاصه نه شکایت من به جایی رسید نه عذرخواهی کلامی شد..نه هیچ چیز دیگه ای..

    یکی از عذرخواهی های به یادموندنی هم از خانوم خیاطی دارم که سرطان امانش نداد و از پیش ما بردش..من یه مدل مانتو بهشون داده بودم که ظاهرا یادشون رفته بود و یه مدل دیگه دراورده بودن که انصافا بد هم نبود ولی مدل من نبود..وقتی دیدن من تعجب کردم خودشون هم خیلی ناراحت شدن و گفتن اصلا غصه نخوری عطیه جان خودم میرم جفت پارچتو پیدا میکنم همون مدلی که دوست داری میدوزم و همین کارم کردن و هرچی ما اصرار کردیم که خودمون هزینش رو بدیم قبول نکردن و کلی هم عذرخواهی کردن و عملا اون دوخت لباس همش براشون ضرر داشت..(بیشتر آدمها ولی تو این جور مواقع خودشونو میزنن به اون راه مثلا اصرار میکنن که مدلت همون بوده و اصلا این مدل بهتره و حتی حاضر نیستن به زبان بگن عذرمیخوام اشتباه کردم فراموش کردم..بلخره همه ما آدمیم همدیگه رو درک میکنیم)ببخشید که طولانی شد

    برای پاسخ دادن وارد شوید
13. عاطفه گفت: (کاربر ویژه) من ۲۶۱۳ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۴۸. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    یک مدیری داشتم که قضاوت های عجولانه و نادرستی را در مورد ارزیابی عملکرد تیم داشت و این باعث شده بود بسیاری از افراد، از افزایش حقوق و پاداش بهره مند نشوند فقط به دلیل سهل انگاری مدیر در ارزیابی صحیح عملکردشان. 

    بعد از صحبت با مدیر مربوطه، ایشان از همه عذرخواهی کردند ولی کارشان را در دوره های ارزیابی عملکرد آینده اصلاح نکردند! 

    نهایتا منجر به سلب اعتماد تیم از ایشان شد و میزان ریزش نیروها به دلیل این رفتار، بسیار افزایش پیدا کرد.

    بنابراین، به نظر من واقعا نشان دادن تلاش در عمل برای جبران اشتباه، خیلی حیاتی است و صرفا یک عذرخواهی ساده، بدون تلاش برای جبران، ممکن است به مسائل بدتری هم در آینده منحر شود و اعتمادی که سلب شود، به راحتی بر نمی گردد. 

    برای پاسخ دادن وارد شوید
14. گفت: من ۱۲۸۹ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۱۶. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    یکی از مواردی که منو تسکین میبخشه اینه که طرف مقابلم متوجه بشه که اشتباه کرده و دنبال توجیه کردن نباشه. همین چند وقت پیش که ناراحتیم رو به دوستم ابراز کردم اول دست به توجیه زد. منم تا تونستم در برابر هر توجیهش یک جوابی دادم که ردش کنم. در نهایت دیگه توجیهی برای گفتن نداشت. بعد دیدم به فکر فرو رفته. اون کاری که با من کرده بود قابلیت جبران نداشت که انتظار داشته باشم در عمل کاری انجام بده. اما حرفی زد که واقعا ارومم کرد و باعث شد ببخشمش. 

    گفت: واقعا خداروشکر که امروز با هم بیرون اومدیم و تو بهم نشون دادی چنین اشتباهی رو دارم و اگر نمیگفتی معلوم نبود چند بار دیگه با افراد دیگه این کار رو انجام بدم و نیاز داشتم که یک نفر بیاد و من رو به خاطر این رفتارم دعوا کنه.

    برای پاسخ دادن وارد شوید
15. امین علی عضدی گفت: من ۷۷۹ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۳۶. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    با سلام. 

    یکی از مسائلی که من خیلی باهاش روبه رو شدم این هست که هیچکسی مسئولیت کارهاشو قبول نمیکنه و به عبارتی دیگه گردن نمیگرن خطاهاشونو. 

    و شروع میکنم به دلیل آوردن که چون این اتفاق افتاد من اینطور عمل کردم و چون فلانی این کارو انجام داد من نتونستم درست عمل کنم و خودشونو از زیر خطاشون میکشن بیرون به قول یاسر بختیاری مقصر اصلی یعنی بغل دستی.

     

    ممنون از سایت متمم

    برای پاسخ دادن وارد شوید
16. مهدی کلانترزاده گفت: (کاربر ویژه و ارزیاب ۴ درس) من ۱۲۵۳ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۵۴۶. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    مقوله "عذر خواهی " نیز گاها دچار سیاسی بازی میشود. یعنی فرد به جای استفاده از عذرخواهی برای ایجاد یک ارتباط اخلاقی و متعهدانه از این کار به عنوان یک روش برای برند سازی خود استفاده میکند که یعنی من جرات و منش عذرخواهی رو هم دارم. درس به درستی اشاره کرده که عذرخواهی صرفا در کلام نیست ، ایجاد تعهد برای عدم تکرار و جبران آسیب های وارد شده خیلی مهم است. من به شخصا سعی خواهم کرد تمرین این درس رو در عمل انجام بدم شاید بتوانم این درسش رو به یک مهارت برای خودم تبدیل کنم.   

    برای پاسخ دادن وارد شوید
17. صبا شیخ گفت: من ۸۷۳ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۲۶. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    به نظرم یکی از مواردی که میتونه باعث بشه عذرخواهی یک نفر را قبول کنم میزان خلوصی هستش که هنگام عذر خواهی داره. البته رفتارش برای جبران در آینده هم تاقیر بسزایی داره و در طول زمان دیده میشه. اما اون لحظه که ناراحتی و احساس بی اعتمادیت به ۱۰۰ رسیده اینکه طرف مقابل با خالصانه و عمیقا ازت عذرخواهی کنه خیلی مهمه.
    حالا این عذر خواهی اگر از طریق تماس تلفنی باشه از لحن حبت کردن مشخص میشه. ما آدمها میتونیم احساسات هم دیگه را حتی از کیلومترها فاصله و تنها با صدا درک کنیم و تشخیص بدیم. در عذرخواهی های حضوری هم زبان بدن و چشم ها خیلی میتونه میزان پشیمانی و خلوصی که در صحبت کردن داریم نشون بده.

     

    برای پاسخ دادن وارد شوید
18. Sepidazad گفت: (کاربر ویژه) من ۹۱۶ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۷. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    همیشه تو ذهنم این بود ادمای بزرگ اشتباه نمی کنند که بخواهند حتی معذرت خواهی کنند

    اما خوندن این مطالب احساسمو خیلی خوب کرد اینکه ما اشتباه می کنیم و عذر خواهی چقدر مهم و چطور باید انجام بشه.

    برای پاسخ دادن وارد شوید
19. ساغر صفرپور گفت: من ۱۱۳۵ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۲. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    در یکی از کشیکهای اخیرم در اتفاقات ، رزیدنت سال یک( دانشجوی تخصص)رفتار نامناسبی با من داشت، ک حتی همکاران خودش وقتی رفتار و لحن نامناسب او و بی تقصیری من را دیدند، او را صدا زدند و مانع ادامه بحث بین ما شدند، من واقعا ناراحت بودم و به گونه ای بود ک در کشیک آن شب حتی ثانیه ای نخوابیدم با اینکه کار چندانی نبودچون ذهنم درگیره لایه های پنهان این موضوع و بحث شده بود، اولین باری بود در کل دوره بیمارستان همچین رفتاری میدیدم

    کشیک بعدی هم تصادفا با خود او بود، ولی کاملا ب نظر میرسید پشیمان هس از رفتارخود، با توجه ب اینکه کاملا رفتارش عوض شده بود وسعی داشت جبران کند، من هم سعی کردم فراموش کنم و ببخشم، نکته موثر این عذرخواهی بنظرم در قسمتی بود ک واضحا سعی در جبران داشت و در عمل رفتارش عوض شده بود نه صرفا با حرف

    برای پاسخ دادن وارد شوید
20. محمدرضا نیک فر گفت: من ۱۹۸۶ روز است که همراه متمم هستم.

    تعداد نظرات درج شده تاکنون : ۱۵. برای دیدن کامنتهای من اینجا کلیک کنید .
    آدرس مستقل این مطلب | لینک دیدگاه شما
    

    من فکر می کنم در بحث معذرت خواهی بحث احساسی ماجرا خیلی پر رنگ تره تا بعد منطقی اون. فکر می کنم یه معذرت خواهی وقتی موفق هست که یه پل احساسی قوی بین دو طرف ماجرا ایجاد کنه.

    یکی بیاد موندنی ترین معذرت خواهی عمرم زمان دبیرستان بود وقتی من از یکی از دوستانم  ناراحت شدم تا فهمید که ناراحتم ( حتی با اینکه کار خیلی مهمی داشت)، کارشو کنسل کرد و فورا اومد پیش من تا از دلم در بیاره و حرفی که زد تا همین الان تو ذهنم هک شده “تا از دلت در نیارم هیج جای دیگه ای نمیرم و هیچ کار دیه ای نمی کنم”. من می دونستم چقدر در اون لحظه مشغله داره ولی اینکه می دیدم من انقدر براش با ارزش هستم که تمام کارهاشو بخاطر من کنسل کرده و اومده تا از من عذرخواهی بکنه، انقدر حس فوق العاده ای بهم دست داد که تمام اون حس ناراحتیمو از بین برد.

    برای پاسخ دادن وارد شوید