Menu

راهنمایی برای ورود به سایت

راهنمای ورود به سایت

اگر هنگام ورود به سایت، برای حل کردن معادله امنیتی با مشکل مواجه شده اید.

پیشنهاد میکنیم این چند راهکار را مطالعه بفرمایید.

راه حل اول: به هنگام وارد کردن و حل معادله امنیتی دقت بفرمایید که نتیجه معادله حتما به صورت عدد و با حروف لاتین وارد شود.

راه حل دوم: اگر بعد از وارد کردن جواب صحیح معادله همچنان پیغام “معادله امنیتی را پر کنید” دریافت کردید، پیشنهاد می‌کنیم این بار  از طریق لینک اختصاصی ورود به سایت، اقدام به لاگین بفرمایید.

فرم اختصاصی ورود به سایت متمم

راه حل سوم: اگر از طریق فرم اختصاص هم مساله لاگین شما حل نشد، یک بار مرورگر خود را ببندید و مجددا به سایت متمم مراجعه بفرمایید تا سیستم معادله جدیدی را به شما نمایش دهد.

راه حل چهارم: اگر با طی کردن مراحل بالا باز هم مساله شما برای لاگین حل نشد، ممکن است مشکل شما به خاطر کش مرورگرتان باشد. پیشنهاد میکنیم با توجه به نسخه مرورگرتان، اقدام به پاک کردن کش مرورگر بفرمایید.

مراحل پاک کردن کش مرورگر کروم (chrome) بر روی موبایل

  •  مرورگر Google Chrome را باز کنید.
  • روی آیکن ⋮ در قسمت سمت راست و بالای صفحه کلیک کنید
  • گزینه History را انتخاب بفرمایید
  • روی Clear browsing data کلیک کنید
  • دقت بفرمایید که گزینه “Cookies, Site Data”  انتخاب شده باشد
  • بر روی دکمه Clear کلیک کنید
  • یک بار مرورگرتان را ببندید و مجددا باز کنید

 مراحل پاک کردن کش مرورگر کروم (chrome) بر روی دسکتاپ

  •  مرورگر Google Chrome را باز کنید.
  • روی آیکن ⋮ در قسمت سمت راست و بالای صفحه کلیک کنید
  • گزینه History را انتخاب بفرمایید. تب جدید با عنوان History برای شما باز می‌شود.
  • در قسمت بالا، سمت چپ صفحه بر روی گزینه Clear browsing data کلیک کنید. وقتی بر روی این گزینه کلیک می کنید، پنجره کوچکی پاپ‌آپی باز می‌شود.
  • در قسمت time range می‌توانید محدوده‌ی زمانی برای پاک کردن کش مرورگرتان را انتخاب کنید. مثلا گزینه Last 4weeks، کش مرتبط با ماه اخیر را در مرورگرتان پاک می‌کند.
  • دقت بفرمایید که گزینه “Cookies and other sites”  انتخاب شده باشد.
  • بر روی دکمه آبی رنگ  CLEAR DATA کلیک کنید.
  • یک بار مرورگرتان را ببندید و مجددا باز کنید.

  مراحل پاک کردن کش مرورگر فایرفاکس (Firefox) بر روی موبایل

  •  مرورگر  مرورگر فایرفاکس را باز کنید.
  • روی آیکون ⋮ در قسمت سمت راست و بالای صفحه کلیک کنید
  • گزینه History را انتخاب بفرمایید
  • روی Clear browsing history کلیک کنید
  • پنجره ای باز می‌شود و از شما می‌خواهد که تایید کنید که مطمئن هستید که قصد دارید کش مرورگرتان را پاک کنید
  • گزینه Ok را انتخاب بفرمایید
  • یک بار مرورگرتان را ببندید و مجددا باز کنید

  مراحل پاک کردن کش مرورگر فایرفاکس (Firefox) بر روی دسکتاپ

  • بر روی آیکون  در قسمت سمت راست، بالای صفحه کلیک کنید.
  • منویی برای شما باز می‌شود، گزینه option را از داخل منو انتخاب بفرمایید
  • گزینه Privacy and security را از قسمت سمت چپ صفحه انتخاب کنید
  • بر روی دکمه Clear History کلیک بفرمایید.  بعد از کلیک، پنجره کوچکی پاپ‌آپی باز می‌شود
  • گزینه Clear Now را انتخاب بفرمایید.

راه حل پنجم: اگر بعد از چهار مرحله فوق باز هم نتوانستید وارد سایت شوید، لطفا با ما در بخش پشتیبانی تماس بگیرید.