Menu


پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره


دوره آموزش اصول و فنون مذاکره

از آنجا که دوستان بسیاری در متمم به آموزش اصول و فنون مذاکره اشتغال دارند یا در سازمان‌ها و کسب و کارهای خود، به نوعی درگیر بحث آموزش مذاکره به همکاران هستند، تصمیم گرفتیم یک مجموعه سرفصل پیشنهادی برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره مطرح کنیم.

بدیهی است هرگز نمی‌توان برای یک درس، سرفصل قطعی و جامع و مانع طراحی کرد.

سرفصل های دوره آموزش مذاکره هم مانند هر دوره آموزشی دیگری باید بر اساس به نوع و تعداد مخاطب، سابقه‌ی ذهنی و تجربه‌ی عملی مخاطب، نیازها و دغدغه‌های مخاطب، مدت زمان دوره و ده‌ها عامل دیگر تعریف و تعیین شود.

با این حال، فهرست زیر کمک می‌کند تا جغرافیای بحث فنون مذاکره بهتر مشخص شود و شاید بتواند به عنوان یک فهرست کمکی، برای دوستانی که به نوعی با این حوزه درگیر هستند مورد استفاده قرار گیرد.

مقدماتی در مورد تعریف مذاکره و اهمیت مذاکره

تعاریف ارتباطات و مصداق‌های آن

تعریف سطوح مختلف ارتباط: ارتباط با خود، ارتباط با دیگران، ارتباط گروهی

تصورات نادرست در مورد ارتباطات و مذاکره

مدل ذهنی مذاکره کننده موفق

مفهوم تعارض و مدیریت تعارض

تعریف تعارض

سطوح مختلف تعارض:

  • تعارض درون فردی
  • تعارض بین فردی
  • تعارض درون گروهی

رابطه تعارض و کارایی فردی

رابطه تعارض و کارایی گروهی

تاکید بر چند بعدی بودن تعارض

سبکهای رفتاری مواجهه با تعارض:

[ درس مرتبط: نقشه راه یادگیری مدیریت تعارض ]

انواع مذاکره

مفهوم ارزش و ایجاد ارزش و تقسیم ارزش در مذاکره

تعریف مذاکره رقابتی (توزیعی)

تعریف مذاکره برنده – برنده

منافع و مواضع در مذاکره

مدیریت جریان اطلاعات در هر دو نوع مذاکره

مذاکره کنندگان سرسخت

نقطه شروع در مذاکره های رقابتی

برنامه ریزی برای مذاکره

رفتارشناسی در مذاکره

رفتار تهاجمی در مذاکره

  • تعریف رفتار تهاجمی در مذاکره
  • ریشه های رفتار تهاجمی در مذاکره

تحلیل رفتار متقابل

شخصیت شناسی در مذاکره

نظریه های صفاتی

مدل کتل

تیپ‌های شخصیتی MBTI

تحلیل ساختار شخصیت

تصمیم گیری در مذاکره

مدلهای تصمیم گیری در مذاکره

خطاهای شناختی

دامهای تصمیم گیری و نقاط کور در ذهن مذاکره کننده

چارچوبهای فکری و نقش آنها در مذاکره

تاثیر نامطلوب شلوغ بودن ذهن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره

[ درس مرتبط: نقشه راه یادگیری مهارت تصمیم گیری ]

چالش‌های ارتباط در مذاکره

هنر پرسش و پاسخ در مذاکره

سکوت در مذاکره و مواجهه با آن

مهارت نه گفتن

اعتمادسازی و مدیریت رابطه در مذاکره

سیاست و سیاسی کاری در مذاکره

متقاعدسازی

تفاوت در سطح قدرت مذاکره کنندگان [ درس مرتبط: منابع قدرت در مذاکره ]

مهارت ارائه شفاهی و تنظیم گزارش

اصول، مبانی و چارچوبها

تسلط کلامی

هنر داستان گویی

اسلایدسازی

نوشتن پروپوزال

گزارش نویسی

مذاکره فروش

ما در متمم در درس مهارت فروش و تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای، به صورت دقیق و جزء به جزء در مورد مذاکره فروش و فروشندگی صحبت کرده‌ایم و برای جزئیات بیشتر می‌توانید به آنجا مراجعه کنید.

  مهارت فروش و تکنیک‌های فروشندگی حرفه‌ای

مذاکره چندجانبه

تعریف مذاکره چند جانبه

در چه شرایطی به مذاکره چند جانبه نیازمندیم؟

مذاکره چندجانبه در ساختار جامعه چه کارکردهایی دارد؟

ویژگی های مذاکره چندجانبه

نظریه بازیها و کاربرد آن در مذاکره چندجانبه

دینامیک توزیع قدرت در مذاکره های چندجانبه

بحث تبانی در مذاکره های چندجانبه

وتو و سایر مکانیزم‌های حاکمیتی در مذاکره‌های چندجانبه

بن بست در مذاکره

بن بست واقعی چیست؟

بن بست تاکتیکی چیست؟

روش‌های خروج از بن‌بست

چه زمانی مذاکره را ترک کنیم؟

پیامهای غیرکلامی و زبان بدن در مذاکره

جنس و جنسیت در مذاکره

تفاوت دو مفهوم جنس و جنسیت

شباهت‌ها و تفاوت‌های زنان و مردان

تفاوت سبک مذاکره زنان با سبک مذاکره مردان

مدیریت احساسات در مذاکره

تعریف احساسات

احساسات پایه در ارتباطات و مذاکره

ارتباط عاطفی در محیط کار

  • مزایا
  • معایب
  • مدیریت
  • محدوده‌ها
  • چالش‌های عاطفی در محیط کار

تشخیص سطح تنش در مذاکره

[ گفتگو: آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی می‌کنید؟ ]

[ درس مرتبط: هوش هیجانی ]

اتیکت و تشریفات در مذاکره

تفاوتهای فرهنگی در بحث اتیکت و تشریفات مذاکره

اتیکت و تشریفات مربوط به جلسه مذاکره

اصول اتیکت و تشریفات مربوط به معرفی در جلسات

موضوعات ممنوعه در مذاکره

تشریفات مربوط به خوردن و آشامیدن و صرف غذا

اتیکت پرداخت هزینه‌ها

اتیکت مربوط به نوع پوشش

زبان بدن و نقش آن در اتیکت مذاکره

اتیکت در فضای دیجیتال (نتیکت)

[ فایل صوتی مرتبط: اتیکت ]

هنر به پایان رساندن جلسات مذاکره و فروش

ابزارها و تکنیک‌های به پایان رساندن جلسه

اشتباهاتی که در جمع کردن جلسه اتفاق می‌افتد

نحوه صحیحِ نگارش صورتجلسه

تصمیم‌گیری در مورد اینکه چه می‌خواهیم:

  • قرارداد
  • تفاهم نامه
  • توافق نامه

بحث مذاکره مجدد و پیش‌بینی آن در قراردادها و توافق‌نامه‌ها

مذاکره بین فرهنگی

آشنایی با مفهوم فرهنگ

توجه به تفاوت فرهنگ سازمانی و فرهنگ ملی و بومی

تأثیر فرهنگ بر فرایند و نتیجه مذاکره

آشنایی با مدل هافستد و GLOBE

آشنایی با مدل سالاکوز

مقایسه فرهنگ‌های High Context و Low Context

مذاکره قراردادهای داخلی و بین المللی

ترمهای حقوقی و مذاکره قراردادهای تجاری

مذاکره حقوق و قرارداد استخدامی

[ درس مرتبط: انتخاب زمان مناسب برای مذاکره حقوق ]

[ درس مرتبط: انتظارات خودمان از مذاکره حقوق را تعیین کنیم ]

قراردادهای نمایندگی

قراردادهای فروش

قراردادهای توزیع

قراردادهای سطح خدمات (SLA)

قراردادهای لایسنس

قراردادهای انتقال تکنولوژی

قراردادهای فرنچایز

ترفندها و دامهای مذاکره

برای تعریف ترفند، معرفی ترفندها و بررسی راههای روبرو شدن با آنها، بخش مستقلی در متمم در نظر گرفته شده است.

بنابر این برای آشنایی بیشتر با جزئیات این بحث لطفاً به صفحه‌ی ترفندهای مذاکره مراجعه کنید.

ثبت نام در درس مذاکره

با توجه به اینکه دسترسی به بخش زیادی از درس‌های مربوط به مذاکره صرفاً برای کاربران ویژه متمم وجود دارد و نیز اینکه مطالعه‌ی تدریجی آن با تمرین‌ها و حاشیه‌ها و درس‌های جانبی، سه تا شش ماه از وقت شما را خواهد گرفت، پیشنهاد ما این است که برای استفاده از بحث مذاکره و درس‌های مرتبط با آن، یک اعتبار سه ماهه (۷۰ هزار تومان) یا سه اعتبار یک ماهه (هر ماه ۲۷ هزار تومان) خریداری کنید.

در این سه ماه، علاوه بر درس مذاکره، به سایر درس‌های ویژه متمم هم دسترسی خواهید داشت.

مذاکره تلفنی

برنامه ریزی برای مذاکره تلفنی

چالش‌های مذاکره تلفنی

مدیریت مشتری ناراضی

[ فایل صوتی مرتبط: دانلود فایل صوتی آموزش مذاکره تلفنی ]

مذاکره در فضای دیجیتال

ویژگی‌های مذاکره در فضای دیجیتال

مذاکره با ایمیل

مذاکره با استفاده از نرم افزارهای پیام رسان

مذاکره در فضای شبکه های اجتماعی

تأثیر ناشناخته بودن هویت‌ بر رفتار در فضاهای دیجیتال

ابزارهای ایجاد و افزایش اعتماد در فضای دیجیتال

آیا همیشه مذاکره رو در رو بهترین گزینه است؟

اخلاق و بی اخلاقی در مذاکره

تعریف رفتار اخلاقی در مذاکره چیست؟

چگونه چارچوب اخلاقی و رفتاری خود را تعریف کنیم

آیا مدیریت رفتارهای غیراخلاقی، نیازمند رفتار غیراخلاقی است؟

تکنیک‌های غیراخلاقی در مذاکره چه هستند؟

حرف‌های واقعی اما ناقص، چقدر می‌توانند مذاکره را از مسیر اخلاق خارج کنند؟

حرفه‌ای گری در مذاکره و مصداق‌های آن

[ فایل صوتی مرتبط: حرفه ای گری در محیط کار ]

برخی از دوستان متممی که به این درس علاقه مندند: مینا کاوه , علی قربانی , مجید میرزایی , زینب دست آویز , محمد عباسی

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:

سری مطالب حوزه اصول و فنون مذاکره
 
برخی از سوالهای متداول درباره متمم
متمم چیست و چه می‌کند؟ (+ دانلود فایل PDF معرفی متمم)
چه درس‌هایی در متمم ارائه می‌شوند؟
هزینه ثبت‌نام در متمم چقدر است؟
آیا در متمم فایل‌های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟