دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)
- مطالعه درسِ روش های بخش بندی بازار
- مطالعه درسِ متغیرهای تقسیم بندی بازار
- بتوانند تکنوگرافی را تعریف کنند و اهمیت آن را توضیح دهند.
- سه مولفه مطرح شده در الگوی کلاسیک تکنوگرافی را به خاطر بسپارند.
- اگر در حوزههای تکنولوژی فعالیت میکنند، به عنوان یک تمرین فکری، سعی کنند فاکتورهای سه گانه تکنوگرافی را در بازار خود مرور کنند.
در بررسی روش های تقسیم بندی بازار، دیدیم که یکی از روشها، استفاده از متغیرها و پارامترهای پیش فرض است.
همچنین برخی از متغیرهای تقسیم بندی بازار را با هم مرور کردیم.
این متغیرها، عمدتاً بر پایهی دسته بندیهای رایج در بازاریابی کلاسیک بودند.
به عنوان مثال، فاکتورهای سایکوگرافیک (روانشناختی) و عوامل دموگرافیک، قدمتی بسیار طولانی در میان صنعتگران داشته و چندین دهه است که به صورت جدی مورد اشاره و استفاده قرار میگیرند.
اما همه میدانیم که تقریباً از سه دههی پیش (اوایل دههی نود میلادی) با توسعهی فناوری اطلاعات و ورود اینترنت، موبایل و سایر تجهیزات ارتباط دیجیتال به فضای خانواده و کسب و کار، شکلهای جدیدی از بازار و محصول و مشتری به وجود آمد که ماهیت آن با آنچه در گذشته بود، تفاوت بسیار داشت.
به عنوان یک مثال ساده، به برخی بازارهای سنتی از جمله بازار پوشاک و نیز بازار لوازم آرایشی و بهداشتی فکر کنید.
از گذشتههای دور، این بازارها را به سادگی بر اساس جنسیت بخشبندی میکردند.
امروز هم که همپوشانیهای قابل توجهی در این بازارها به وجود آمده، همچنان اصطلاحاتی مانند پوشاک مردانه و پوشاک زنانه رایج و قابل تصور است.
اما اگر فردا بشنوید که یک اپراتور تلفن همراه در کشور، بستههای اینترنت متفاوتی برای زنان و مردان عرضه کرده است، چه حسی پیدا میکنید؟
جنسیت، یکی از نخستین فاکتورهایی بود که در دنیای جدید رنگ باخت.
اما مسئله به همین فاکتور محدود نیست. توزیع جغرافیایی هم، به اندازهی گذشته پررنگ نیست و معنای متفاوتی یافته است.
بسیاری از فاکتورهای سنتی روانشناختی هم، در تقسیمبندیهای جدید، یا رنگ باختهاند و یا معنای متفاوتی پیدا کردهاند.
تکنوگرافی چیست و چه کاربردی دارد؟
دسترسی کامل به درسهای مدیریت بازاریابی برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درسها: ۶۱ عدد
دانشجویان این درس: ۵۲۳۳ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۲۷۱۰ مورد
با عضویت ویژهی متمم علاوه بر بازاریابی به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
البته بررسیهای آماری ما نشان داده که علاقهمندان به مارکتینگ و بازاریابی معمولاً از میان درسهای متنوع متمم بیشتر مطالب زیر را پیگیری میکنند:
مذاکره | فروش | آموزش CRM | بازاریابی محتوا
ارزش آفرینی | تصمیم گیری | برندسازی
استراتژی | تفکر استراتژيک | تفکر سیستمی
دیجیتال مارکتینگ | سئو | تولید محتوا
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
این موسسه، بعداً در زیرمجموعههای مختلف تکنولوژی از جمله حوزهی مخابرات و ارتباطات موبایل و نیز شبکه های اجتماعی، مدلهای دقیقتر و کاملتری را برای بخش بندی بازار و دسته بندی مشتریان ارائه کرد که به شکل گسترده در دنیا مورد استفاده قرار میگیرند.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری بخش بندی بازار به شما پیشنهاد میکند:
- بخش بندی بازار – تقسیم بندی بازار و مشتریان چگونه به ما کمک میکند؟
- شناخت بازار همگن و ویژگیهای بازارهای همگن
- چرا به سراغ بخش بندی بازار میرویم؟
- روش های بخش بندی بازار: استفاده از پیش فرض ها / استفاده از داده ها
- معیارهای تقسیم بندی بازار
- بخش بندی بازار بر اساس دادهها: روش خوشه بندی K-Means
- چک لیست بخش بندی بازار: آیا بخشبندیتان مفید است؟
- دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)
- مثال تقسیم بندی بازار – بخش بندی بازار موبایل
- بخش بندی بازار (جمع بندی نهایی درسهای گذشته)
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
سوالهای پرتکرار دربارهٔ متمم
متمم مخففِ عبارت «محل توسعه مهارتهای من» است: یک فضای آموزشی آنلاین برای بحثهای مهارتی و مدیریتی.
برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحهٔ درباره متمم سر بزنید و فایل صوتی معرفی متمم را دانلود کرده و گوش دهید.
فهرست دوره های آموزشی متمم را کجا ببینیم؟
هر یک از دوره های آموزشی متمم یک «نقشه راه» دارد که مسیر یادگیری آن درس را مشخص میکند. با مراجعه به صفحهٔ نقشه راه یادگیری میتوانید نقشه راههای مختلف را ببینید و با دوره های متنوع متمم آشنا شوید.
همچنین در صفحههای دوره MBA و توسعه فردی میتوانید با دوره های آموزشی متمم بیشتر آشنا شوید.
هزینه ثبت نام در متمم چقدر است؟
شما میتوانید بدون پرداخت پول در متمم به عنوان کاربر آزاد عضو شوید. اما به حدود نیمی از درسهای متمم دسترسی خواهید داشت. پیشنهاد ما این است که پس از ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، با خرید اعتبار به عضو ویژه تبدیل شوید.
اعتبار را میتوانید به صورت ماهیانه (۱۶۰ هزار تومان)، فصلی (۴۲۰ هزار تومان)، نیمسال (۷۵۰ هزار تومان) و یکساله (یک میلیون و ۲۰۰ هزار تومان) بخرید. لطفاً برای اطلاعات بیشتر به صفحه ثبت نام مراجعه کنید.
آیا در متمم فایل های صوتی رایگان هم برای دانلود وجود دارد؟
مجموعه گسترده و متنوعی از فایلهای صوتی رایگان در رادیو متمم ارائه شده که میتوانید هر یک از آنها را دانلود کرده و گوش دهید.
همچنین دوره های صوتی آموزشی متنوعی هم در متمم وجود دارد که فهرست آنها را میتوانید در فروشگاه متمم ببینید.
با متمم همراه شوید
آیا میدانید که فقط با ثبت ایمیل و تعریف نام کاربری و رمز عبور میتوانید به جمع متممیها بپیوندید؟
۵ نظر برای دسته بندی مشتریان در عصر تکنولوژی و دنیای دیجیتال (تکنوگرافی)