خطاهای شناختی یا خطاهای ذهنی | معرفی انواع خطاهای شناختی

خطاهای شناختی یا Cognitive Errors از جمله بحث‌های مهم در حوزه مدیریت و روانشناسی محسوب می‌شوند و به‌طور خاص، فهرست خطاهای شناختی به بخش جدایی‌ناپذیر بسیاری از کتابهای تصمیم گیری تبدیل شده است.

این خطاها، هنگام تحلیل و تفسیر و قضاوت در مورد رویدادها ما را به دام خود گرفتار می‌کنند و باعث می‌شوند که ما نتوانیم شرایط موجود را به درستی ارزیابی کرده و بهترین گزینه‌ی پیش رو را انتخاب کنیم.

اکثر خطاهای شناختی به مرور زمان و در اثر زندگی طولانی‌ مدت انسان بر روی کره زمین، در مغز ما شکل گرفته‌اند و ضمن اینکه بسیاری از آنها به بقاء ما کمک کرده‌اند و یا به فکر کردن سریع‌تر و تصمیم گیری بهتر مغز ما کمک می‌کنند، هزینه‌هایی هم به ما تحمیل می‌کنند.

 خطاهای شناختی، همراه قدیمی ما انسان‌ها

 تقسیم بندی خطاهای شناختی

 فهرست برخی از خطاهای سوگیری

 فهرست برخی از خطاهای تحریف

 اهمیت شناخت و درک خطاهای شناختی

 خطاهای شناختی در کدام درس‌ها مورد اشاره قرار گرفته‌اند؟

 گزارشی از وضعیت حل تمرین شما در بحث خطاهای شناختی

خطاهای شناختی، همراه قدیمی ما انسان‌ها

شاید بتوان خطاهای شناختی را قواعد محاسبات سرانگشتی مغز انسان دانست که اگر چه مزایای زیادی دارد، اما دردسرهای خود را هم به همراه خواهد داشت.

مثال زیر، نمونه‌ای فرضی از راهکارهای قدیمی حل مسئله را روایت می‌کند که می‌تواند در زندگی امروز، به یک خطای شناختی تبدیل شود. خطایی که آن را به عنوان خطای تعمیم می‌شناسیم:

تقسیم بندی خطاهای شناختی

خطاهای شناختی، زیرمجموعه‌های زیادی دارند که این زیرمجموعه‌ها و تقسیم بندی‌ها، گاهی مرزهای مشخص‌ هم ندارند و دارای هم پوشانی هستند.

از میان انواع تقسیم بندی‌ها و اصطلاحات حوزه ی خطاهای شناختی شاید دو اصطلاح سوگیری های شناختی (Cognitive Biases) و تحریف های شناختی (Cognitive Distortions) رایج‌تر از بقیه باشند:

فهرست برخی از انواع خطاهای شناختی از نوع سوگیری

• اعتماد به نفس بیش از حد (Overconfidence Bias)
• خطای تایید خود (Confirmation Bias)
• تمرکز بر آخرین اطلاعات (Recency Bias)
• اثر لنگر انداختن (Anchoring)
• خطای تمرکز بر اطلاعات در دسترس یا Availability Bias
• اجتناب از تعارض شناختی (Cognitive Dissonance)
• تفکر کلیشه ای یا استریوتایپ Stereotype

فهرست برخی از انواع تحریف های شناختی

• تفکر همه یا هیچ یا All or nothing
• تعمیم دادن یا Over-generalization
• بایدها یا Should Statements (درس جبر محیطی در گفتگو)
• برچسب گذاری بر روی خود و دیگران یا Labeling
• بزرگنمایی و کوچکنمایی یا Magnification / Minimization
• حذف رویدادها و اطلاعات مثبت یا Disqualifying Positives
• پریدن به نتیجه بدون طی شدن مسیر Jumping to Conclusions
• شخصی کردن و به خودگرفتن Personalization
• ذهن خوانی یا Mindreading
• خطای هاله ای (Halo Effect)

اهمیت شناخت و درک خطاهای شناختی

معمولاً دانشجویان مدیریت و روانشناسی شناختی، پس از اینکه با برخی از خطاهای شناختی آشنا می‌شوند یک اعتراض مشترک دارند.

آنها می‌گویند: حتی به فرض اینکه همه‌ی این خطاها را بشناسیم، آیا می‌توانیم همه‌ی آنها را از فرایند تصمیم گیری خود حذف کنیم؟

پاسخ به این سوال منفی است. ما معمولاً در بهترین حالت، می‌توانیم این خطاها را مهار کنیم.

بنابراین، اجازه بدهید درس خطاهای شناختی را از ابتدا با بحثی که در انتهای آن مطرح خواهد شد آغاز کنیم.

دنیل کانمن برای پاسخ به این سوال، یک مثال ساده اما مفید را مطرح می‌کند:

کتاب درباره خطاهای ذهنی (خطاهای شناختی)

طبیعتاً درباره‌ی بسیاری از خطاهای ذهنی، کتابها و مقالات اختصاصی وجود دارد و ما هم در درس مربوط به هر خطا، به برخی منابع مرتبط اشاره کرده‌ایم.

اما اگر قصد دارید کتابی عمومی و بسیار ساده در زمینه‌ی خطاهای ذهنی بخوانید می‌توانید به سراغ یکی از دو کتاب زیر بروید:

سطح و اعتبار کتاب اول (نوشته‌ی کانمن) بسیار بالاتر است. اما کتاب دوم، برای مخاطب عمومی‌تر نوشته شده و نثر روان‌تری دارد.

خطاهای شناختی در کدام درس‌ها مورد اشاره قرار گرفته‌اند؟

ما در متمم به بهانه‌ی پرونده‌ ان ال پی به برخی از خطاهای شناختی (از جمله تعمیم، حذف و تحریف) پرداخته‌ایم.

در مجموعه درس های مهارت ارتباطی هم در درسی با عنوان گفتگو با خود از استعاره‌ی مورچه و مورچه خوار استفاده کرده‌ایم و برخی از خطاهای تحریف را مورد اشاره قرار داده‌ایم.

و همچنین در درس گفتگو با خود تا حدی به برخی از رایج ترین تحریف های شناختی اشاره کرده‌ایم.

سایر خطاهای شناختی، در درس تصمیم گیری مورد اشاره قرار گرفته‌اند.

وضعیت شما در مطالعه و حل تمرین‌های درسهای خطای شناختی

درس‌هایی که تمرین آنها را حل کرده‌اید با علامت  و درس‌هایی که هنوز تمرین آنها را حل نکرده‌اید با علامت  مشخص شده‌اند.

ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تصمیم گیری به شما پیشنهاد می‌کند: