Menu


مذاکره توافق نامه های سطح خدمات (۳): مفاد توافق نامه SLA – قسمت دوم


اهداف و انتظارات آموزشی متمم در این درس
کد درس: ۴۴۸۹۲
پیش‌نیاز مطالعه این درس: از دوستان عزیز متممی انتظار می‌رود پس از مطالعه این درس:
  • بتوانند توافق نامه‌های سطح خدمات (SLA) را ساده‌تر مطالعه و درک کنند.
  • برای مذاکره قراردادهای Service Level بیشتر و بهتر آماده شوند.
فشار ذهنی هنگام مطالعه
نیاز به مشارکت شما
کسب و کار
زندگی
توافق نامه سطح خدمات یا قرارداد سطح خدمات

بعد از آشنایی با مفهوم توافق نامه سطح خدمات، به بحث مفاد این نوع توافق نامه‌ها پرداختیم.

در قسمت اول، مواردی مانند تعریف حوزه خدمت، تعریف مفهوم در دسترس بودن، سیستم اعتبار برای درخواست خدمت و  نیز سیستم اعتبار در عرضه خدمت پرداختیم.

در این بخش، چند مورد دیگر را با هم مرور می‌کنیم. مواردی که در این درس مورد بحث قرار می‌گیرند، اصطلاحاً Service Information (اطلاعات مستقیم مرتبط با خدمت) نامیده می‌شوند.

در قرارداد سطح خدمات یا SLA چه مواردی لحاظ می‌شود؟

دوست عزیز دسترسی کامل به مطالب مربوط به این بخش ، از طریق ثبت نام به عنوان کاربرویژه امکانپذیر هست

در درس‌های آتی، بخش‌های مدیریتی توافق نامه‌های سطح خدمات را با هم مرور می‌کنیم.

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

4 نکته برای مذاکره توافق نامه های سطح خدمات (۳): مفاد توافق نامه SLA – قسمت دوم

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .