تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- آشنایی با تفاوت مواضع و منافع در مذاکره
- بتوانند مناظره را تعریف کنند.
- میان سه اصطلاح مباحثه (Argumentation) و مذاکره (Negotiation) و مناظره (Debate) و مناقشه (Controversy) تفاوت قائل شوند.
- بتوانند چند مورد از تفاوتهای مذاکره و مناظره را فهرست کنند.
- با مرور خاطرات خود از مذاکرهها و تعاملهایی که داشتهاند، تشخیص دهند که سبک تعاملی آنها در حالت عادی، بیشتر به سمت مذاکره نزدیک است یا مناظره؟

گاهی اوقات، برخی از ما دو واژهی مذاکره (Negotiation) و مناظره (Debate) را به جای یکدیگر بهکار میبریم؛ یا لااقل مناظره را یکی از انواع مذاکره و زیرمجموعهی مذاکره میدانیم.
گروهی از آشنایان با مذاکره هم، مناظره را نمونهای از مذاکره توزیعی (به زبان سادهتر: مذاکرهی رقابتی) در نظر میگیرند که بر اساس مدل «برد – باخت» انجام میشود.
البته مذاکره و مناظره، شباهتهای متعددی هم دارند. از جمله اینکه هر دو بر پایهی تعارض شکل میگیرند و نیز اینکه داشتن هوش کلامی و آشنایی با ظرافتهای کلامی مهارتهایی هستند که در هر دوِ آنها میتوانند به کمک ما بیایند.
اما با وجود این شباهتها، مذاکره و مناظره از نظر ماهیت با یکدیگر تفاوت دارند و پیروز شدن در هر یک، به مدل ذهنی متفاوتی نیز نیاز دارد.
پس از مطالعهی این درس خواهید دید که:
تعریف مناظره چیست؟
اجازه بدهید ابتدا دو نمونه تعریف مناظره (debate) را مرور کنیم:
debate یعنی اینکه دو طرف، استدلالهای خود را دربارهی یک موضوع واحد، رد و بدل کنند.
اگر debate در سطح گستردهی اجتماعی و به مدت طولانی مطرح باشد و حل نشود، آن را میتوان controversy (مناقشه) نامید.
مناظره (debate) شکلی از مباحثه است که فُرم و چارچوب رسمی پیدا کرده است.
چارچوب به این معنا که همهی افراد درگیر، میتوانند به نوبت و بر اساس قاعده، دیدگاههای خود را مطرح کنند و فضای تضارب آراء فراهم شود.
مناظره در حضور فرد یا گروه ثالث انجام میشود و قضاوت بر عهدهی طرف سوم است.
ما در متمم، با توجه به معنای رایج از واژهی مناظره در زبان فارسی (مثلاً مناظرههای نمایندگان مجلس یا کاندیداهای ریاستجمهوری)، فرض میکنیم که در مناظره همواره طرف سومی (در قالب فرد یا گروه یا کل جامعه) وجود دارد که قضاوت نهایی بر عهدهی اوست.
شکلهای دیگری از گفتگو و استدلال را که بدون حضور طرف سوم انجام میشود و دو طرف در آن میکوشند دیگری را قانع کنند، مباحثه (Argumentation) مینامیم.
یادآوری این نکته هم مفید است که مناظره از ریشهی نظر (دیدگاه) است و به این نکته اشاره دارد که در مناظره، دیدگاههای متفاوتی مطرح میشوند و روبروی یکدیگر قرار میگیرند.
دو نمونه مناظره
مناظرهی انتخابات ریاستجمهوری یکی از انواع مناظرههایی است که در چند دورهی اخیر، ما در کشور خود تجربه کردهایم.
در این مناظرهها نامزدهای مختلف با دیدگاههای متفاوت حاضر میشوند و دربارهی دیدگاههای خود صحبت میکنند. در این مناظرهها، هیچکس قصد ندارد نظر دیگری را تغییر دهد. بلکه همهی حاضران به این امید هستند که با تکیه بر مناظره، دیدگاه ناظران و رأیدهندگان را تغییر دهند.
مناظرههای پارلمانی – که در مجلس ما هم وجود دارند – نمونهی دیگری از مناظره هستند.
در آنجا هم افراد موافق و مخالف یک تصمیم (استیضاح، لایحه یا هر موضوع دیگر) صحبت میکنند. موافقان و مخالفان، در پی تغییر دیدگاه طرف مقابل نیستند و قصد هم ندارند دیدگاه خود را تغییر دهند.
بلکه همگی امید دارند که طرف سوم (باقیماندهی نمایندگان مجلس) بر اساس بحثهای آنها رأی خود را تغییر دهند.
پس باز هم قضاوت نهایی بر عهدهی طرف سوم قرار میگیرد.
پس از مقدمهای که دربارهی تعریف مناظره گفته شد و با در نظر گرفتن اینکه تعریف مذاکره را هم میدانیم، فهرست کردن تفاوتهای مذاکره و مناظره دشوار نیست.
چند مورد از این تفاوتها را مرور میکنیم و در پایان درس، به این نکته میپردازیم که بیتوجهی به این تفاوتها چه هزینههایی برای یک مذاکره کننده به بار میآورد.
دسترسی کامل به مجموعه درسهای مذاکره و زبان بدن برای اعضای ویژه متمم در نظر گرفته شده است.
تعداد درسها: ۹۴ عدد
دانشجویان این درس: ۱۰۲۴۰ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۶۱۷۴ مورد
البته با فعال کردن اشتراک ویژه به درسهای بسیار بیشتری دسترسی پیدا میکنید که میتوانید فهرست آنها را در اینجا ببینید:
ضمناً شاید بهتر باشد از میان درسها مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
مهارت ارائه و سخنرانی | فن بیان | پرسونال برندینگ
مهارتهای ارتباطی | تحلیل رفتار متقابل
شخصیت شناسی | خودشناسی | مدیریت تعارض
دوره MBA (پیگیری منظم مجموعه درسها)
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
تمرین و مشارکت در بحث
به مذاکرهها و تعاملهای خودتان فکر کنید.
سبک غالبِ شما بیشتر به مذاکره نزدیک است یا مناظره؟
آیا تجربههایی دارید که در یک مذاکره، به رفتارهای مناظرهای ترغیب شده باشید؟
آیا جایی بوده که فضای واقعی، از جنس مناظره باشد؛ اما شما از ابزارهای هیجانی برای تأثیرگذاری استفاده نکنید و به اشتباه، جریان بحث را مثل یک مذاکره پیش ببرید؟
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری اصول و فنون مذاکره به شما پیشنهاد میکند:
- دوره اصول و فنون مذاکره و تکنیک های مذاکره
- دغدغهی اصالت در مذاکره | آیا مذاکره من را از خود واقعیام دور نمیکند؟
- پیشنهاد سرفصل برای دوره آموزش اصول و فنون مذاکره
- مذاکره تجاری | مهارتهای ضروری برای یک مذاکره کننده حرفه ای
- قوانین مرتبه دو در مذاکره | چگونه فشار ذهنی خود را کاهش میدهید؟
- اصول مذاکره | چند توصیه برای مذاکره موفق | چگونه مذاکره کنیم؟
- نکتهای دربارهی یاد گرفتن یک مهارت | والتر هاگن
- مراحل مذاکره | فرایند مذاکره در قالب هفت مرحله
- مدل ذهنی مذاکره کننده | باورها، ارزشها و قضاوتها
- انواع مذاکره | مذاکره تلفیقی در مقابل مذاکره توزیعی
- تعریف مذاکره برد برد (برنده – برنده) چیست؟
- چند استراتژی برای نزدیکتر شدن به توافق برد برد
- برنامه ریزی برای مذاکره | چک لیست گام به گام
- منافع و مواضع در مذاکره (+ برداشتهای رایج و اشتباه در مورد آنها)
- انواع منافع در مذاکره
- تعارض منافع به چه معناست؟ | مرور چند مثال از تضاد منافع
- نقطه شروع مذاکره
- نقطه ترک مذاکره | چه زمانی جلسه مذاکره را ترک کنیم؟
- اولتیماتوم چیست؟ | بازی اولتیماتوم در مذاکره
- مهارت های مذاکره | در چه شرایطی مذاکره و چانه زنی مناسب نیست؟
- تفاوت مذاکره و مناظره در چیست؟
- تعریف امتیاز چیست و امتیازها در مذاکره چگونه طبقه بندی میشوند؟
- قوانین امتیازدهی در مذاکره | امتیاز دادن در مذاکرات چه اصولی دارد؟
- تاکتیک های مذاکره | خرد کردن امتیازها
- تاکتیک های مذاکره | بمباران اطلاعاتی طرف مقابل
- تاکتیک های مذاکره | پیش شرط در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | با پیشنهادهای خیلی تند و سرسختانه چه میکنید؟
- استراتژی کالباسی در مذاکره
- چند سوال کلیدی در مذاکره کسب و کارها (مذاکره های بین سازمانی)
- مذاکره گروهی | مرور چند نکته برای مذاکره های گروهی موفق
- برنامه ریزی برای مذاکره – ذی نفعان مذاکره چه کسانی هستند؟
- نقش آلترناتیوها و BATNA (بتنا) در برنامه ریزی برای مذاکره – اگر به نتیجه نرسیدیم…
- برنامه ریزی برای مذاکره | فهرست موضوعات مورد بحث در مذاکره
- اسلایدها و خبرنامه سمینار مذاکره
- انواع خشونت در رابطه با دیگران
- چگونه نه بگوییم؟ مهارت نه گفتن
- کسی که با او مذاکره میکنم دیوانه است!
- نحوه شروع مذاکره | چه کسی گفتگو را آغاز کند؟
- پیامهای منفی کلامی و غیرکلامی در مذاکره
- تسلط بر کلمات و اهمیت آن در مذاکره
- مهارت گفتگو | افراد را از مسئله جدا کنید
- در مذاکره خودمان را زیادی زیرک نشان ندهیم
- تاکتیک های مذاکره | مهارت سکوت کردن در مذاکره
- تکنیک «پرش از روی درخواست» در مذاکره
- تکنیک های مذاکره | خودتان را بیدلیل در برابر دیگران متعهد نکنید
- تکنیک های مذاکره | مدیریت آخرین لحظات در مذاکره را فراموش نکنید
- تکنیک های مذاکره | مقدمه چینی و برچسب گذاری
- تکنیک های مذاکره | پیشنهادهای دارای مهلت محدود
- تکنیک های مذاکره | تاتولوژی در مذاکره و گفتگوها چه کاربردی دارد؟
- اهمیت انتخاب دقیق کلمات در نگارش قراردادها و توافق نامهها
- مکانیزم های دفاعی و کارکرد آنها در مذاکره
- شش اشتباه که میتوانند به بن بست در مذاکره منتهی شوند
- تکنیک گریت (GRIT) | کاهش تنش و خروج از بن بست در مذاکره
- مذاکره و نقش داستان گویی در آن (۱)
- آیا در مذاکره و تدوین قرارداد، به مذاکره مجدد فکر میکنید؟
- منابع قدرت در مذاکره و سازمان
- هدیه دادن در مذاکره
- جنبه های پنهان مذاکره: ذهن شلوغ و اثر آن بر قدرت تصمیم گیری در مذاکره
- مذاکره حقوق | تعیین حقوق و درخواست افزایش حقوق
- دیدگاه گیری | آیا میتوانید مسئله را از نگاه دیگران ببینید؟
- نقش فرهنگ در مذاکره | فرهنگ چگونه بر روند مذاکره تأثیر میگذارد؟
- انواع قراردادهای تجاری و نحوه تنظیم آنها
- قرارداد لیسانس چیست؟ تحت لیسانس بودن به چه معناست؟
- رویالتی چیست و چگونه پرداخت میشود؟
- مذاکره قرارداد فرنچایز
- مذاکره توافق نامه های سطح خدمات | مفاد توافق نامه SLA چیست؟
- فیلم سمینار آموزشی مذاکره و زبان بدن | محمدرضا شعبانعلی
- فهرستی از بهترین کتابهای مذاکره در سطح بین المللی
- کتاب اصول و فنون مذاکره راجر فیشر و ویلیام یوری
- آیا سطح تنش در مذاکره را به خوبی ارزیابی میکنید؟
- لی تامپسون | مدل ذهنی و بایدها و نبایدهای مذاکره
- کتاب مذاکره لوییکی و ساندرز
- کتاب مذاکره برای کسب سود | ریچارد شل
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبتنام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسندهی دیدگاه : مجتبی زینال
شاید بشه از مطالبی که در کتاب دشواری انتخاب توسط آقای شعبانعلی عنوان گردید استفاده کرد.
شاید بشه گفت آدم های maximizer (اگر ما دنبال پیدا کردن بهترین گزینه دنیا هستیم به نام maximizer شناخته می شویم) بیشتر به سمت مناظره برن چون بهترین نتیجه رو می خوان و بهترین نتیجه هم موضع ایست که خودشون دارن و می رن برای اثبات اون و آدم هایی که satisficer (آدم هایی که دنبال رسیدن به رضایت نسبی هستند) هستند دنبال بهترین گزینه نیستند و گزینه ای که باعث رضایت خاطرشون بشه رو هم قبول دارند. در نتیجه مدل ذهنی شون به سمت مذاکره و رسیدن به گزینه ای مطلوب است نه بهترین گزینه ...
من هم چون بنظرم satisficer هستم ، مدل ذهنی ام بیشتر مذاکره است.