منظور از ارتباط موثر یا ارتباط اثربخش چیست؟ موانع ارتباط موثر کدامند؟
- مروری بر نقشه راه توسعه مهارت ارتباطی
- بتوانند ارتباط موثر را تعریف کنند.
- بتوانند برخی از مهمترین موانع برقراری ارتباط موثر را فهرست کنند.

ارتباط و مهارت ارتباطی، بر خلاف آنچه در نگاه نخست به نظر میرسد کار سادهای نیست.
اگر بخواهیم کمی دقیقتر فکر کنیم، ما با مهارت ارتباطی میخواهیم بخشی از ساختاری را که در مغزمان شکل گرفته به مغز فرد دیگری در نقطهی دیگری منتقل کنیم و ساختار مغز او را تغییر دهیم.
برای اینکار از ابزارهای کلامی و غیرکلامی استفاده میکنیم و امیدواریم آنچه در ذهن ما نقش بسته است، به همان شکل در ذهن طرف مقابل ثبت شود.
با توجه به این توضیح، اگر چه در تعریف ارتباط موثر صرفاً از چند جمله و تعبیر ساده استفاده میکنیم، اما لازم است همواره به خاطر داشته باشیم که اصل ماجرا، کاری بسیار پیچیده است و به سادگی در قالب کلمات قابل تشریح نیست.
تعریف ارتباط موثر:
ارتباط موثر، رابطهای است که در آن، طرف مقابل، پیام شما را با حداکثر دقت ممکن دریافت و درک کند.
اکثر متخصصان ارتباطات بخش اصلی (و گاه تمام) مسئولیت ارتباط موثر را بر عهدهی ارسال کنندهی پیام میگذارند.
البته این به معنای انکار اهمیت نقش دریافتکننده نیست، بلکه تاکیدی بر این امر است که فرستندهی پیامها، مسئولیت دارد از تمام توان خود برای افزایش اثربخشی ارتباط استفاده کند و به سادگی بیتوجهی یا بیدقتی مخاطب را به بهانهای برای کاهش اثربخشی ارتباط تبدیل نکند.
تقریباً تمام آنچه در بحث پرورش مهارت ارتباطی مطرح میشود، به نوعی به همین مسئله بازمیگردد.
مهارت سخنرانی و مهارت ارائه، مهارت گوش دادن، مهارت اسلایدسازی، تسلط کلامی و هر آنچه که معمولاً از آن حرف میزنیم، هیچکدام هدف نیستند. بلکه ابزارهایی هستند که قرار است به اثربخشی ارتباط کمک کنند.
نمایش کامل این مطلب برای کاربران آزاد متمم انجام میشود.
ثبت نام به عنوان کاربر آزاد متمم، سریع و رایگان است و کافی است برای خودتان نام کاربری و رمز عبور تعریف کنید.
شما با ثبت نام به عنوان کاربر آزاد، به درسهای مختلفی (از جمله: استعدادیابی، سبک زندگی، هوش کلامی، افعال پرکاربرد انگلیسی، مهارتهای ارتباطی و پاراگراف فارسی) دسترسی پیدا خواهید کرد.
در صورت تمایل میتوانید تعدادی از درسهای کاربر آزاد متمم را ببینید.
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
آخرین و البته یکی از مهمترین موانع هم، سطح ادراک است. همهی ما از سطح درک یکسانی برخوردار نیستیم. بخشی از این تفاوتها به تجربهها و آموزشهای متفاوت و بخشی دیگر به تفاوت در تواناییهای شناختی مغز ما بازمیگردد.
این تفاوت هم، میتواند به مانعی برای ارتباط اثربخش و نیز منبعی برای ایجاد سوءبرداشتها تبدیل شود.
هر یک از این موانع و نحوهی مواجهه با آنها، به تدریج در درسهای مختلف مورد بحث قرار خواهند گرفت.
ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری مهارتهای ارتباطی و زبان زندگی به شما پیشنهاد میکند:
- مهارتهای ارتباطی (نقشه راه یادگیری)
- جستجوی نقاط ضعف ارتباطی: من در کدام بخش از مهارتهای ارتباطی نیازمند بهبود هستم؟
- ماتریس توانایی های ارتباطی
- فایل صوتی درباره مهارت ارتباطی | ارتباط، زبان زندگی است
- تاریخچه ارتباطات انسانی و تغییر انتظارات انسانها از مهارت ارتباطی
- قوانین مورفی در ارتباطات
- منظور از ارتباط موثر یا ارتباط اثربخش چیست؟ موانع ارتباط موثر کدامند؟
- چند نکته در مورد مهارت گوش دادن فعال و موثر
- خودافشایی چیست؟ | چگونه با خودافشایی مدیریتشده روابط خود را تقویت کنیم؟
- مهارت سوال پرسیدن | اصول، تکنیکها و روشهای طرح سوال
- مقایسه کلمات عینی و ذهنی
- اعتمادسازی در رابطه | آشنایی با روش های جلب اعتماد
- تعریف آسیب پذیری چیست؟ آیا باید بکوشیم آسیب ناپذیر باشیم؟
- پنجره جوهری | ابزاری برای شناخت بهتر خود و دیگران
- مهارت ارتباطی: زبان منفی – زبان مثبت
- عبارات توضیحی و استفاده از آنها در گفتگو، نگارش و مذاکره
- هر مقایسهای با نوعی قضاوت کردن همراه است
- جبر محیطی پنهان در گفتگوهای ما (مهارتهای ارتباطی)
- انواع سبک های ارتباطی | با هر سبک ارتباطی چگونه برخورد کنیم؟
- روش صحیح عذرخواهی | معذرت خواهی تاثیرگذار چگونه انجام میشود؟
- معرفی منابع: کتاب هفت چالش ارتباط دنیس ریورز
- کلمات و اصطلاحات مثبت جایگزین (یوفمیزم)
- درباره انتقاد کردن | چگونه انتقاد کنیم؟
- چرا در فضای آنلاین کمتر میتوانیم جلوی خودمان را بگیریم؟ | ODE چیست؟
- ارتباط دیجیتال | چند اصل برای بهبود کیفیت ارتباط ناهمزمان
- ویدئو کنفرانس | مزایا و معایب تماس تصویری چیست؟
- روش نوشتن نامه اداری | چند نکته درباره نامه نگاری و مکاتبات اداری
- سکوت قدرت درونگراها (قدرت سکوت) نوشته سوزان کین
- صراحت تمام عیار | راهنمایی برای ترکیب قاطعیت و انسانیت در محیط کار
- کتاب ارتباط بدون خشونت | زبان زندگی | مارشال روزنبرگ
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبتنام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسندهی دیدگاه : دنیا
با خوندن این درس یاد یکی از تجربه های خودم در دوران دانشجویی افتادم که مربوط به تفاوت فرهنگی بین شهرهای مختلف هست، علی رغم اینکه سعی کرده بودم آگاه به تفاوت فرهنگی بین استان ها و فرهنگ های مختلف باشم، ولی خب اکثر اوقات چیزهایی هست که آدم رو غافلگیر کنه. یه هم کلاسی داشتم که زبان مادری مون یکی بود و اتفاقا شهرهامون هم چسپیده به هم بود ولی خب من تجربه ی ارتباطی با مردم اون شهر نداشتم، حین صحبت هاش از کلمه ای برای دویدن استفاده میکرد که ما اون کلمه رو برای دویدن انسان به کار نمیبریم و برای حیوانات استفاده میکنیم، اوایل که این کلمه رو چند باری در مورد من استفاده کرد خیلی بهم برخورد، تا اینکه به مرور دیدم کلا بین مکالماتش با خونواده و حتی در مورد خورش هم به کار میبره، و اونجا بود که حساسیت من نسبت به کلمه ی مورد نظر کم شد? ولی خب کلی زمان برد تا حس بد من کم بشه. واقعا بعضی وقتا ارتباطات اونقدری ادامه دار نیستن که بشه فرصت از بین رفتن سوء تفاهمات اینچنینی به ما بدن برای همین واقعا برای داشتن ارتباط موثر نیاز به پایش دائمی و حواس کاملا جمع داریم باید ملاحظه خیلی چیزا رو بکنیم و برای همینم هست که وقتی تو متمم گفته میشه : اگر چه در تعریف ارتباط موثر صرفاً از چند جمله و تعبیر ساده استفاده میکنیم، اما لازم است همواره به خاطر داشته باشیم که اصل ماجرا، کاری بسیار پیچیده است و به سادگی در قالب کلمات قابل تشریح نیست، برام کاملا قابل درک هستش. یه چیز دیگه هم که بعد ها متوجه شدم این بود که این تجربه فقط برای من نبود و خیلی از دوستان دیگه هم در ارتباط با همدیگه مشکلات اینچنینی براشون به وجود اومده بود، بعد از این تجربه من همیشه تلاشم اینه که در ارتباطاتم همیشه این نوع اختلافات فرهنگی رو هم در نظر بگیرم و سریع نتیجه گیری نکنم. و خودمم با وسواس بیشتری سعی در انتقال پیامم دارم.