تجزیه و تحلیل رفتار متقابل
- بتوانند رفتار متقابل مکمل را توصیف کنند.
- بتوانند رفتار متقابل متقاطع را توصیف کنند.
- بتوانند تبعات رفتار متقابل متقاطع را در گفتگوها و مذاکرهها شرح دهند.
- بتوانند هنگام پاسخگویی به طرف مقابل در گفتگوها و مذاکرهها، بین الگوی ارتباط موازی و الگوی ارتباط متقاطع، گزینهای را که مناسبتر و مطلوبتر است انتخاب کنند.

در درس قبل، در مورد ارتباط و ارسال پیام صحبت کردیم.
توضیح دادیم که ارسال پیام بر اساس مدل ساختار شخصیت، میتواند به انواع مختلفی طبقهبندی و تقسیم شود که پیام والد به کودک و کودک به کودک و بالغ به بالغ، از جملهی آنها بود.
در این درس و درسهای آتی به تحلیل الگوهای ارتباط و تعامل بر اساس مدل رفتار متقابل میپردازیم و میکوشیم کاربردهای آن را به تدریج در ارتباطات و مذاکره بیاموزیم.
منظور از رابطهی مکمل (موازی) چیست؟
در اینجا، وقتی از رابطه یا تعامل متقابل حرف میزنیم منظورمان یک مجموعهی دوگانهی ارسال پیام + ارسال پاسخ است:
اگر طرف مقابل شما، از همان وضعیت و موضعی با شما سخن بگوید که شما او را خطاب قرار دادهاید، اصطلاحاً میگویند یک رابطهی متقابل موازی (یا مکمل) برقرار شده است (Complementary Transaction).
به عنوان مثال، وقتی شما پیام والد به کودک ارسال میکنید، قاعدتاً بخشِ کودکِ ساختارِ شخصیتِ طرفِ مقابل را مخاطب قرار دادهاید.
حالا اگر او از موضع کودک به والد برای شما پیام ارسال کند، عملاً یک رابطه متقابل مکمل شکل گرفته است.
بر همین اساس، میتوانید رابطههای مکمل دیگری را هم تصور کنید.
رابطهی مکمل (موازی) کودک-کودک، یک نمونهی دیگر است:
تعداد درسها: ۳۲ عدد
دانشجویان این درس: ۴۳۰۶ نفر
تمرینهای ثبتشده: ۶۲۲۵ مورد
البته از میان درسها و مطالب مطرح شده، شاید بهتر باشد ابتدا مطالعهی مباحث زیر را در اولویت قرار دهید:
شخصیت شناسی | خودشناسی | حمایت اجتماعی | استرس
زندگی شاد | مدیریت انگیزه | عزت نفس
کوچینگ | پرورش تسلط کلامی | مهارت ارتباطی
مذاکره | یادگیری | تصمیم گیری | کار تیمی | کاریزما
گزینهی دیگر هم این است که مجموعه درسهای دوره MBA متمم را به شکل منظم بخوانید و پیگیری کنید.
اگر با فضای متمم آشنا نیستید و دوست دارید دربارهی متمم بیشتر بدانید، میتوانید نظرات دوستان متممی را دربارهی متمم بخوانید و ببینید متمم برایتان مناسب است یا نه. این افراد کسانی هستند که برای مدت طولانی با متمم همراه بوده و آن را به خوبی میشناسند:
تمرین درس تجزیه و تحلیل رفتار متقابل
برای ارتباط مکمل حداقل دو مثال بزنید. برای ارتباط متقاطع حداقل دو مثال بزنید.ترتیبی که متمم برای خواندن مطالب سری تحلیل رفتار متقابل به شما پیشنهاد میکند:
- تحلیل رفتار متقابل در زندگی شخصی و کسب و کار
- اریک برن (مبدع مدل تحلیل رفتار متقابل)
- ساختار شخصیت | سه حالت شخصیتی کودک، بالغ، والد
- ساختار شخصیت | کودک درون
- ساختار شخصیت | مفهوم والد در تحلیل رفتار متقابل
- ساختار شخصیت | مفهوم بالغ در تحلیل رفتار متقابل
- الان در کدام وضعیت هستید: کودک، بالغ یا والد؟
- آلودگی به والد – آیا بالغ شما هم به والد آلوده است؟
- آلودگی به کودک – آیا بالغ شما هم به کودک آلوده است؟
- تحلیل رفتار متقابل و مفهوم نوازش در آن
- آزمایش هری هارلو | نوازش فیزیکی مهمتر است یا تغذیه؟
- نوازش پلاستیکی، خساست در نوازش و اقتصاد نوازش
- پروفایل نوازشی شما (تحلیل رفتار متقابل)
- فقر نوازش و قوانین نادرست در اقتصاد نوازش
- پرسشنامه تحلیل رفتار متقابل (ارزیابی ساختار شخصیت + پاسخنامه)
- تحلیل رفتار متقابل | مدیریت گفتگو و مذاکره
- مثالهایی از رفتار متقابل در تحلیل رفتار
- تجزیه و تحلیل رفتار متقابل
- مدیریت هیجانات و پاسخهای احساسی با استفاده از تحلیل رفتار متقابل
- مواجهه با سوال و انتقاد بر اساس مدل تحلیل رفتار متقابل
- سوالهای بالغانه با سوالهای والدانه و کودکانه چه تفاوتی دارند؟
- جمعبندی تا اینجا – مفهوم “گرسنگی” در کلام اریک برن
- تحلیل رفتار – عطش و گرسنگی برای محرک های حسی
- تحلیل رفتار متقابل: سازماندهی زمان / ساختار بخشیدن به زمان (۱)
- تحلیل رفتار متقابل: سازماندهی زمان / ساختار بخشیدن به زمان (۲)
- تقویت بالغ درون | چگونه بالغانه رفتار کنیم؟
- تحلیل رفتار متقابل (جمع بندی مباحث مقدماتی)
- کتاب خوب یادگیری تحلیل رفتار متقابل چیست؟
- کتاب تحلیل رفتار متقابل (TA Today) | یان استوارت
- کتاب وضعیت آخر (تامس هریس) | آن را بخوانیم یا نخوانیم؟
چند مطلب پیشنهادی از متمم:
برخی از سوالهای متداول درباره متمم (روی هر سوال کلیک کنید)
ثبتنام | اطلاعات بیشتر فهرست درسهای متمم
نویسندهی دیدگاه : شهرزاد
* مثالهایی برای ارتباط متقابل مکمل:
رابطهی مکمل بالغ – بالغ
- آهنگ هایی رو که برات فرستادم، دوست داشتی؟ (پیام بالغ به بالغ)
- واقعاً زیبا بودن و از شنیدن شون لذت بردم. ممنونم ازت. (پاسخ بالغ به بالغ)
رابطهی مکمل کودک به کودک
- خیلی دلم برات تنگ شده. (پیام کودک به کودک)
- قربونت برم. من بیشتر. ( پاسخ کودک به کودک)
رابطهی مکمل والد به کودک
- زن: پاشو، پاشو، یه کمکی بکن. یه روز که تو خونه ای، لااقل تو کارهای خونه بهم کمک کن. (پیام والد به کودک)
- مرد: چشم. االساعه. (پیام کودک به والد)
رابطهی مکمل والد با والد
- چی میگن اینا توی گروه؟ یعنی اینقدر بیکارن؟ (پیام والد به والد)
- چه میدونم. واقعاً دیگه شورش رو در آوردن. (پیام والد به والد)
*****
* مثالهایی برای رابطهی متقابل متقاطع:
رابطهی متقاطع: بالغ – بالغ، والد – کودک
- من اشتباهم رو میپذیرم و بخاطرش واقعاً ازت معذرت میخوام. (پیام بالغ به بالغ)
- لازم نکرده. میخواستی بیشتر حواست رو جمع کنی که این اشتباه ازت سر نزنه. (پیام والد به کودک)
رابطهی متقاطع (زاویه دار یا مثلثی): کودک - والد، والد - بالغ
- وقتی نیستی اصلاً حوصله ی هیچ کاری رو ندارم. (پیام کودک به والد)
- اشتباه می کنی... راستی نگفتی از اون وسیله که خریدی راضی هستی یا نه؟ (پیام والد به بالغ)
رابطهی متقاطع: بالغ – بالغ، کودک – والد
- یه اپلیکیشن برای نظم شخصی سراغ دارم، میدونم خیلی میتونه به دردت بخوره. (پیام بالغ به بالغ)
- نمی خوام. حوصله ی اینجور کارها رو ندارم. فقط دلم میخواد شب بخوابم صبح پاشم ببینیم به اندازه ی تو، توی زندگیم موفق هستم! (پیام کودک به والد)