Menu


تحول دیجیتال (دیجیتالی شدن) چیست و چگونه تعریف می شود؟


تحول دیجیتال چیست و چگونه تعریف می شود؟

تحول دیجیتال (به انگلیسی: Digital Transformation) که گاهی با دیجیتالی شدن هم مورد اشاره قرار می‌گیرد، یکی از اصطلاحات رایج در سال‌های اخیر است.

با وجودی که اصطلاح تحول دیجیتال یا تحول دیجیتالی به صورت گسترده در گزارش‌ها، کتابها، مقالات و کنفرانس‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد، اما همچنان تعریف واحدی که بر سر آن اتفاق نظر وجود داشته باشد، در مورد تحول دیجیتال وجود ندارد.

 تاریخچه استفاده از اصطلاح تحول دیجیتال
 تعریف تحول دیجیتال
 استراتژی تحول دیجیتال
 تحول دیجیتالی و چرخه عمر محصول
 ارتباط تحول دیجیتالی و تکنولوژی

تاریخچه توجه به اصطلاح تحول دیجیتال

با استفاده از ابزار گوگل ترند، به نظر می‌رسد که این اصطلاح حدوداً از سال‌های ۲۰۱۳ و ۲۰۱۴ مورد توجه قرار گرفته است.

تاریخچه تحول دیجیتال

البته اگر به قسمت ابتدایی نمودار توجه داشته باشید، مشاهده می‌شود که در سال‌ ۲۰۰۴ هم تا مدتی به این واژه توجه می‌شده و در جستجوهای اینترنتی مورد استفاده قرار می‌گرفته است.

جستجوهای سال ۲۰۰۴ را می‌توان به مقاله اریک اشتولترمن و آنا فورس در Information Technology and the Good Life نسبت داد.

به نظر می‌رسد آنها برای نخستین بار این اصطلاح را به صورت جدی و رسمی به کار برده‌اند.

تعریف تحول دیجیتال

با وجود تنوع تعریف ها در مورد تحول دیجیتال، یک محور مشترک در همه تعریف‌ها وجود دارد: تحول دیجیتال یک بحث سازمانی است.

تعریف تحول دیجیتال - تعریف دیجیتالی شدن - تحول سازمانی

به عبارت دیگر، استفاده از اصطلاح تحول دیجیتال برای همه‌ی تغییر و تحولات ناشی از توسعه تکنولوژی دیجیتال در همه‌ی جنبه های اجتماعی و اقتصادی، غیردقیق و تا حدی تجاری محسوب می‌شود.

اگر چه این بی‌دقتی را در بخش قابل توجهی از منابع غیرعلمی (مثلاً تعریف تحول دیجیتالی در ویکی پدیای انگلیسی) می‌توان مشاهده کرد.

اجازه بدهید برخی از تعریفهای علمی تحول دیجیتال را با هم مرور کنیم.

استراتژی تحول دیجیتال از نگاه کریستین مت و توماس هس

کریستین مت و توماس هس در مقاله خود تحت عنوان Digital Transformation Strategies تحول دیجیتال را به عنوان مجموعه‌ اقدام‌های سازمان‌ها برای بکارگیری تکنولوژی های جدید دیجیتال و بهره برداری از منافع آنها تعریف می‌کنند.

آنها تاکید می‌کنند که تحول دیجیتال علاوه بر فرایندهای عملیاتی کسب و کار، بر محصولات کسب و کار، ساختار سازمانی و نیز مفاهیم مدیریتی در سازمان، تاثیر می‌گذارد.

آنها چهار جنبه اصلی را برای استراتژی تحول دیجیتالی در نظر می‌گیرند:

استراتژی تحول دیجیتال

در این مدل، مدیرانی که به تحول دیجیتالی فکر می‌کنند، باید به این نکته هم توجه داشته باشند که:

استفاده از تکنولوژی و دستاوردهای فناوری اطلاعات، به تنهایی، به تحول دیجیتالی در سازمان منجر نمی‌شود.

به عبارتی، ممکن است سازمان‌ها با استفاده از ابزارهای دیجیتال، دقیقاً همان کارها و فعالیت‌های قبل از دوران دیجیتالی شدن را صرفاً با ابزاری متفاوت انجام دهند، بدون اینکه هر نوع تحول دیجیتالی را تجربه کنند.

در مدل مت و هس، تاکید می‌شود که اگر استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات به تغییر ساختار کسب و کار و تغییر الگوهای ارزش آفرینی و به کمک آنها به تغییر در دستاوردهای مالی کسب و کار منتهی شود، می‌توانیم بگوییم در راستای تحول دیجیتالی گام برداشته‌ایم.

[ درس مرتبط: فناوری اطلاعات چیست؟ ]

[ درس مرتبط: نقشه راه ارزش آفرینی در کسب و کار ]

تحول دیجیتال از نگاه وسترمن

وسترمن و همکارانش هم در کتاب Leading Digital، تحول دیجیتالی را به عنوان یک تحول سازمانی مورد توجه قرار می‌دهند و آن را در سه حوزه بررسی می‌کنند:

 تحول در تجربه مشتری

 تحول در فرایندهای عملیاتی

 تحول در مدل کسب و کار

اثرات تحول دیجیتالی بر چرخه عمر محصول

کنفرانس PLM 2016 نیز، مفهوم تحول دیجیتال را به عنوان یکی از زیرمجموعه های بحث تحول سازمانی مورد توجه قرار داد (+).

در مجموعه سخنرانی‌ها و مقالات ارائه شده، جنبه‌های متعددی از تحول دیجیتال در کسب و کار مورد توجه قرار گرفت که از جمله آنها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

 تحول دیجیتال در فرایند مدیریت دانش در سازمان
 تحول دیجیتال در حوزه توسعه محصول
 به کارگیری ابزارهای دیجیتال برای یکپارچه سازی فعالیت‌های سازمان
 به کارگیری ابزارهای دیجیتال در حوزه تولید ناب (Lean)
 تحول دیجیتال و نقش آن در حوزه ردگیری محصول و نظارت بر فرایندها

تحول دیجیتالی، ارتباط چندانی به تکنولوژی ندارد

این تیتری است که دانشکده مدیریت و کسب و کار دانشگاه MIT، در یکی از مقالات MIT Sloan Management Review خود به کار می‌برد (+).

توجه به این نکته‌ی مهم باعث می‌شود که ما تب استفاده از ابزارهای دیجیتال را با تحول دیجیتالی اشتباه نگیریم.

نویسندگان مقاله تاکید می‌کنند که تحول دیجیتالی چیزی از جنس استراتژی است.

به عبارتی وقتی از تحول دیجیتالی حرف می‌زنیم، قرار نیست با ابزارهای جدید تکنولوژی و کاربردهای آنها سرگرم شویم. بلکه قرار است به این سوال پاسخ دهیم که با توجه به توسعه فناوری اطلاعات، چه تغییراتی باید در استراتژی کسب و کار خود به وجود بیاوریم.

ما هم در متمم، وقتی از تحول دیجیتال یا تحول دیجیتالی حرف می‌زنیم، مشخصاً به مفهوم علمی آن یعنی تحول سازمان‌ها در عصر دیجیتال توجه داریم.

اگر منظورمان رویدادهای تکنولوژی و تاثیر آن در جامعه و زندگی انسان‌ها باشد، از اصطلاحات دیگر مانند توسعه ابزارهای دیجیتال یا ابزارهای نوین فناوری و توسعه تکنولوژی و واژه‌هایی از این دست استفاده می‌کنیم.

تمرین:

چه مصداق‌هایی از تحول دیجیتالی در کسب و کارها به ذهن‌تان می‌رسد؟

به عبارت دیگر، اگر کسب و کارهایی را که همان فرایندهای قدیمی را با ابزار جدید انجام می‌دهند کنار بگذاریم، چه مثال‌هایی در ذهن دارید که استفاده از تکنولوژی به تغییر ساختار کسب و کار، تغییر مدل ارزش آفرینی و تغییر ساختار درآمد کسب و کار منجر شده باشد؟

توجه داشته باشید که سازمان‌هایی که از ابتدا دیجیتالی هستند، مصداق تحول دیجیتالی نیستند. ما در اینجا به سازمان‌ها و کسب و کارهایی توجه داریم که قبل از توسعه تکنولوژی دیجیتال، فعالیت می‌کرده‌اند و سپس، به سمت تحول دیجیتال حرکت کرده‌اند.

 
 

ترتیبی که گروه متمم برای خواندن مطالب سری سواد دیجیتال به شما پیشنهاد میکند:

قوانین کامنت گذاری/ ارسال نظرات غیر مرتبط با این مطلب

21 نکته برای تحول دیجیتال (دیجیتالی شدن) چیست و چگونه تعریف می شود؟

    پرطرفدارترین دیدگاه به انتخاب متممی‌ها در این بحث

    نویسنده‌ی دیدگاه : جواد عزیزان

    سلام بر دوستان عزیزم

    من وال مارت رو مثال می زنم.

    احتمالا می دانید وال مارت یکی از معروف ترین فروشگاه های زنجیره ایی امریکاست. در اینجا تحولاتی را که وال مارت در کسب و کارش طی چند سال اخیر به وجود آورده است، لیست میکنم:

    - اصلاح موتور جستجوی سایت وال مارت

    - ایجاد مرکز آزمایشگاهی WalmartLabs به منظور توسعه دیجیتال (سایت و اپلیکیشن و ...)

    -تولید اپ های گوناگون برای تعامل بهتر و بیشتر با مشتری (نظیر shopycat که به فیس بوک متصل است و با تحلیل داده های دوستان فیس بوکی شما، هدیه مناسبی برای ایشان پیشنهاد می دهد و تهیه میکند، Goodies سرویسی که در آن مشتریان با پرداخت ماهانه 7 دلار، بسته های غذایی با کیفیت دریافت می کنند و ...) (بهبود تجربه مشتری)

    -  یکپارچه کردن فروشگاههای وال مارت و خرید آنلاین توسط مشتریان

    - هدف گذاری 35 میلیارد دلاری فروش آنلاین تا سال 2018 (تحول در مدل کسب و کار)

    - ایجاد مراکز آنلاین پردازش سفارش مشتریان (بهبود فرآیندهای اصلی)

    - تحلیل داده های خرید مشتریان و ارائه برنامه های تخفیف به ایشان

    - تحلیل داده های شبکه های اجتماعی به منظور گروه بندی مشتریان، تحلیل گرایش مشتریان به محصولات جدید و ...

    نتیجه : رشد درآمدهای حاصل از فروش طی سال های اخیر

    منبع برای مطالعه بیشتر : 1

     

     

     

     

     
    دوست گرامی مشاهده تمرینهای مربوط به این درس، صرفا برای کاربران متمم امکانپذیر میباشد.
    .